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Você sabe o que é Benchmarking de social media? Compreender a performance do seu marketing nas redes sociais é apenas o primeiro passo – você precisa entender e usar os dados se quiser ver melhorias. E se você realmente quiser impulsionar o impacto e o retorno da sua estratégia de marketing nas redes sociais, também precisa medir sua performance em relação aos seus concorrentes.
Muitas marcas não são muito boas nesse processo. Elas coletam todos esses dados sobre como suas redes sociais estão se saindo, mas não sabem como usar esses dados para aprender algo que realmente as ajude. Elas podem até verificar seus concorrentes para ver como se comparam a eles, mas, como não tomam medidas para entender as informações que estão recebendo, nada nunca muda.
Compreender as referências das redes sociais associadas à sua estratégia de marketing nas redes sociais ajudará sua marca a utilizar os dados que você coletou para refinar sua estratégia e fazer melhorias reais. Com este guia de referências das redes sociais, você saberá exatamente o que deve medir e como usar os dados que coleta para refinar sua estratégia de marketing nas redes sociais para um melhor retorno sobre o investimento.
O que é Benchmarking de Social Media?
Benchmarking simplesmente significa comparar o desempenho com padrões da indústria, concorrentes diretos ou desempenho histórico. Isso ajuda a definir o que o sucesso parece e a estabelecer as métricas a serem usadas para avaliar e compreender o desempenho atual, prever o desempenho futuro e fazer melhorias.
O benchmarking de mídias sociais, então, é simplesmente uma avaliação do desempenho atual nas mídias sociais em comparação com os padrões da indústria, concorrentes e desempenho histórico. Através do benchmarking de mídias sociais, é possível acompanhar e comparar métricas importantes, como engajamento, alcance, seguidores e mais.
Por que as Referências de Mídias Sociais Importam
Realizar o benchmarking de desempenho em mídias sociais é crucial para o sucesso das campanhas de marketing nas redes sociais. Sem o uso de referências de mídias sociais, as marcas têm dificuldade em saber como se comparam aos seus concorrentes e, sem essa informação, é difícil (se não impossível) ajustar a estratégia de marketing de forma significativa.
Realizar benchmarking regularmente pode trazer muitos benefícios para a sua marca. Primeiramente, ajuda a melhorar a sua estratégia de conteúdo e se concentrar no conteúdo que impacta o seu público-alvo. Já que você e seus concorrentes estão se dirigindo às mesmas pessoas, usar análise competitiva no processo de benchmarking de mídias sociais pode ajudá-lo a encontrar as partes da sua mensagem que precisam ser melhoradas.
Por outro lado, se você continuar operando sem referências de mídias sociais, você não terá a clareza necessária para desenvolver uma estratégia de marketing de mídias sociais que funcione. É como atirar em um alvo no escuro – você sabe que o alvo está lá em algum lugar, mas vai perder muito tempo e energia tentando acertá-lo.
Aqui estão três maneiras principais pelas quais as referências de mídias sociais ajudarão você a melhorar o seu marketing de mídias sociais.
Estabelecer Metas Realistas
Quando você tem uma compreensão completa de onde você, seus concorrentes e sua indústria estão em termos de desempenho, você tem uma imagem muito mais clara de como pode usar as mídias sociais para melhorar o seu negócio. Isso ajudará você a estabelecer metas realistas e baseadas em referências de mídias sociais que você pode realmente melhorar (porque mirar em 5+ milhões de seguidores quando todos os outros na sua indústria mal ultrapassam 100 mil não é útil ou provável de acontecer).
Dados realistas
Uma vez que você entenda como suas campanhas de marketing de mídias sociais estão se saindo em comparação com seus concorrentes ou indústria, você pode criar uma estratégia de conteúdo que se baseia em suas forças… e você saberá que ela é baseada em dados.
Avaliar Seu Desempenho
As referências de mídias sociais são extremamente úteis quando se trata de avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing. Existem várias coisas ótimas que vêm disso. Para começar, você ganhará mais confiança em sua estratégia de marketing, tanto porque está vendo melhorias em seu desempenho quanto porque é capaz de tomar decisões estratégicas com base em evidências. Isso também volta ao estabelecimento de metas realistas, já que você poderá avaliar seu desempenho usando os dados que coletou e usar essas informações para redefinir ou refinar suas metas.
Como Fazer Benchmarking de Social Media
Ao realizar o benchmarking de mídias sociais, é essencial seguir um processo estruturado para obter insights valiosos. Aqui estão os sete passos fundamentais para realizar benchmarking de mídias sociais:
- Encontre o Propósito: Antes de iniciar a medição, é crucial definir exatamente o que será medido e por que o benchmarking de mídias sociais é necessário. Isso envolve analisar as necessidades das mídias sociais para identificar o que está faltando e decidir se o foco será nas taxas de engajamento ou na estratégia de conteúdo.
- Estabeleça Metas Mensuráveis: Após decidir o foco, é hora de definir metas mensuráveis que estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Por exemplo, se o objetivo é aumentar a afinidade da marca e construir uma comunidade, o foco pode ser no engajamento e no aumento do número de seguidores.
- Conheça Seus Concorrentes: Realize uma análise competitiva para entender como seus concorrentes estão performando. Isso inclui identificar concorrentes diretos, indiretos, de substituição e potenciais, alinhando os benchmarks de mídias sociais com os objetivos do negócio.
- Escolha as Plataformas de Mídias Sociais Adequadas: Selecione as plataformas de mídias sociais que serão usadas para benchmarking, com base nas estratégias dos concorrentes e nas preferências do público-alvo.
- Selecione as Métricas de Mídias Sociais Adequadas: Escolha as métricas de mídias sociais que estão alinhadas com os objetivos do negócio. Isso pode incluir métricas como tempo e frequência de postagem, taxas de engajamento, crescimento de seguidores, alcance, impressões, sentimentos e muito mais.
- Crie e Documente Insights Acionáveis: Desenvolva insights acionáveis com base nos dados coletados. Estes insights devem estar diretamente relacionados aos objetivos estabelecidos.
- Implemente, Avalie e Ajuste: Coloque os insights em prática, avalie os resultados e faça ajustes conforme necessário. A avaliação contínua é fundamental para obter o máximo dos benchmarks de mídias sociais.
Seguindo esses passos, as empresas podem obter uma compreensão mais profunda do desempenho de suas estratégias de mídias sociais e tomar decisões informadas para impulsionar o crescimento e o engajamento.
Ferramentas para Encontrar os Melhores Indicadores de Mídias Sociais
Ao buscar por ferramentas de análise de social media, é essencial considerar aquelas que oferecem dados históricos abrangentes sobre postagens, engajamento, crescimento, entre outros aspectos relevantes. Além disso, é fundamental que os dados sejam precisos e coletados de forma ética, garantindo a confiabilidade das informações.
Algumas características cruciais a se considerar ao escolher uma ferramenta de análise de mídias sociais incluem:
- Fornecimento de relatórios detalhados, permitindo a visualização mensal ou trimestral, com pontos extras para relatórios automatizados.
- Utilização de métodos éticos na coleta de dados.
- Disponibilidade de dados históricos sobre postagens, engajamento, crescimento, etc.
- Precisão dos dados coletados.
Aqui estão algumas ferramentas de análise de mídias sociais recomendadas:
Viralwoot
Viralwoot é uma plataforma de agendamento e análise de mídias sociais, especialmente voltada para o Pinterest. Além de permitir a criação e agendamento de conteúdo, oferece uma seção de análise que exibe o desempenho no Pinterest, incluindo uma pontuação de influenciador com sugestões para melhorar a presença na plataforma.
Quintly
Quintly fornece mais de 350 métricas de mídias sociais para medir efetivamente os objetivos de mídias sociais da marca. Os usuários podem organizar os KPIs de mídias sociais no painel da Quintly e criar seus próprios painéis com as informações desejadas.
Cyfe
Cyfe oferece uma solução de painel de negócios completa, permitindo que os usuários monitorem mídias sociais, análises de sites, marketing, vendas, suporte, infraestrutura, entre outros. Ele fornece acesso a dados em tempo real e métricas para rastrear o desempenho da marca em várias plataformas de mídias sociais e medir o ROI dos esforços de marketing em mídias sociais.
Essas ferramentas oferecem recursos essenciais para coletar dados e analisar o desempenho das marcas em várias plataformas de mídias sociais, permitindo a tomada de decisões informadas e eficazes.
O Estado Atual das Redes Sociais
De acordo com o Relatório da Indústria de Referência de Mídias Sociais de 2020 da Rival IQ, houve uma diminuição nas taxas de engajamento no Instagram, enquanto o Facebook e o Twitter mantiveram seus níveis de engajamento de 2019. As marcas estão publicando com uma frequência ligeiramente menor em diversas plataformas de mídias sociais.
As promoções e concursos online estão em alta, e as marcas devem buscar oportunidades para envolver seus seguidores, uma vez que as hashtags de concursos e promoções foram populares em quase todas as indústrias. Além disso, as postagens em carrossel no Instagram têm levado a altas taxas de engajamento em todas as indústrias, pois são redirecionadas para usuários que não interagem na primeira vez, proporcionando mais impressões e oportunidades de engajamento.
Use seu Social Media Benchmarks para criar sua estratégia de marketing
Ao entender sua estratégia completa de marketing de mídia social, você saberá onde concentrar sua energia para obter melhores resultados. Adicione a isso uma compreensão de seus concorrentes e você terá uma base sólida para construir. Todas as informações de benchmarking de mídia social que incluímos aqui podem ser aplicadas à sua marca, nicho e setor para que você possa criar uma estratégia de marketing de mídia social que funcione para sua marca e o diferencie de seus concorrentes.
O benchmarking de mídia social ajudará você a encontrar os dados e informações necessários para melhorar seu desempenho de marketing. O quadro que fornecemos pode ser reutilizado e dimensionado para atender às necessidades de sua marca.
Para criar uma estratégia de marketing de mídia social forte, é importante definir metas realistas e de qualidade de conteúdo que estejam alinhadas com seus objetivos de negócios. Ao estabelecer metas de mídia social, certifique-se de que elas sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Além disso, é importante monitorar regularmente seu desempenho e ajustar sua estratégia de acordo.
Ao comparar seu desempenho com o de seus concorrentes, você pode identificar oportunidades para melhorar sua estratégia de marketing de mídia social. Por exemplo, se seus concorrentes estão superando você em engajamento, você pode precisar ajustar sua estratégia de conteúdo para criar conteúdo mais atraente e envolvente para sua audiência.
O benchmarking de mídia social é uma ferramenta valiosa para ajudar você a criar uma estratégia de marketing de mídia social forte e eficaz. Ao definir metas realistas e de qualidade de conteúdo, monitorar regularmente seu desempenho e comparar seu desempenho com o de seus concorrentes, você pode melhorar seu desempenho de marketing e alcançar seus objetivos de negócios.
Perguntas Frequentes
Quais são os 5 tipos de benchmarking?
Existem cinco tipos de benchmarking: interno, competitivo, funcional, genérico e cooperativo. O benchmarking interno é realizado dentro da própria empresa, enquanto o competitivo é feito em outras empresas do mesmo setor. O benchmarking funcional é realizado em empresas de diferentes setores, mas com processos semelhantes. O genérico é feito em empresas de diferentes setores e com processos diferentes. Já o cooperativo é realizado em conjunto com outras empresas.
O que é benchmarking e exemplos?
O benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em comparar os processos e práticas de uma empresa com as de outras empresas do mesmo setor ou de setores diferentes. O objetivo é identificar as melhores práticas e processos e implementá-los na empresa. Um exemplo de benchmarking é a comparação de preços de produtos com os concorrentes.
O que significa benchmark?
Benchmark significa referência ou padrão. No contexto empresarial, benchmark é utilizado para referenciar as melhores práticas e processos de outras empresas do mesmo setor ou de setores diferentes.
O que é benchmarking no marketing digital?
O benchmarking no marketing digital é uma técnica que consiste em comparar as estratégias de marketing digital de uma empresa com as de outras empresas do mesmo setor ou de setores diferentes. O objetivo é identificar as melhores práticas e processos e implementá-los na empresa para melhorar a efetividade das estratégias de marketing digital.
Quais são as principais características do benchmarking?
As principais características do benchmarking são: comparar processos e práticas, identificar as melhores práticas, implementar as melhores práticas na empresa, melhorar a efetividade dos processos e práticas da empresa e aumentar a competitividade da empresa.
Como fazer um benchmarking?
Para fazer um benchmarking, é necessário seguir os seguintes passos:
- Identificar o processo ou prática a ser comparado.
- Identificar as empresas de referência.
- Coletar os dados das empresas de referência.
- Analisar os dados coletados.
- Identificar as melhores práticas.
- Implementar as melhores práticas na empresa.
Como fazer um benchmarking Instagram?
Para fazer um benchmarking no Instagram, é necessário seguir os seguintes passos:
- Identificar as empresas concorrentes ou referência.
- Analisar as contas das empresas concorrentes ou referência.
- Identificar as melhores práticas das empresas concorrentes ou referência.
- Implementar as melhores práticas na conta do Instagram da empresa.
Como fazer um benchmarking Facebook?
Para fazer um benchmarking no Facebook, é necessário seguir os seguintes passos:
- Identificar as empresas concorrentes ou referência.
- Analisar as páginas das empresas concorrentes ou referência.
- Identificar as melhores práticas das empresas concorrentes ou referência.
- Implementar as melhores práticas na página do Facebook da empresa.