13 Estratégias de social media para pequenas empresas

Hoje vamos falar sobre estratégias de social media para pequenas empresas e sua importância. A utilização da mídia social no marketing de negócios é uma prática cada vez mais essencial, especialmente para pequenas empresas.

Com mais de 60% da população mundial ativa nas redes sociais e um usuário médio gastando cerca de duas horas diárias nesses ambientes, a presença digital se tornou um aspecto crítico para o crescimento e a promoção de marcas. Para pequenos proprietários de negócios, essa realidade representa não apenas uma oportunidade, mas uma necessidade de se conectar com seus clientes.

A mídia social permite uma comunicação dinâmica e interativa, possibilitando que empresas ouçam diretamente seus consumidores. Diferentemente de estratégias tradicionais, como anúncios em jornais ou outdoors, as plataformas sociais oferecem um canal acessível e econômico para engajamento e construção de confiança entre a marca e seus clientes.

Isso não apenas aumenta a visibilidade, mas também fomenta a lealdade à marca e a identidade, permitindo que pequenos negócios alcancem um público maior, muitas vezes além das fronteiras geográficas.

1. Estratégias de social media para pequenas empresas: comece com os objetivos

Para pequenas empresas, a escassez de recursos e a limitação de tempo significam que o planejamento é essencial. É fundamental traçar uma estratégia clara, evitando desperdícios em iniciativas ineficazes. Por exemplo, um objetivo prático poderia ser alcançar 30.000 seguidores no Instagram em um período de seis meses. Essa meta é alcançável e proporciona um foco claro.

Ao ter objetivos definidos, a empresa pode direcionar suas ações nas redes sociais com maior eficácia. Isso pode incluir:

• Realizar sorteios para atrair mais seguidores.
• Colaborar com influenciadores para expandir o alcance.
• Investir em anúncios pagos nas redes sociais.
• Compartilhar referências da cultura pop para aumentar a comparticipação.

Essas ações devem ser alinhadas com a meta estabelecida.

As metas e métricas variam conforme a natureza do negócio. Para empresas B2B, algumas prioridades incluem:

• Reconhecimento da marca: links, menções, tráfego no site.
• Geração de leads: preenchimento de formulários, downloads de whitepapers.
• Engajamento do público: curtidas, comentários, retweets.
• Análise de concorrência.
• Satisfação do cliente.
• Gestão da reputação.

Já para empresas B2C, os objetivos podem ser:

• Gerar novos leads de vendas através de anúncios e promoções.
• Lançar produtos novos.
• Fomentar a lealdade do cliente.
• Realizar uma análise competitiva.

Considerando as restrições orçamentárias, é prudente focar em um único objetivo de cada vez. Gene Marks, um proprietário de pequena empresa, aconselha a entender claramente o que se deseja alcançar: vendas, leads ou ambos. Ele recomenda evitar métricas superficiais, como curtidas e impressões, e enfocar nas que realmente importam, como gastos em publicidade em relação aos leads ou vendas gerados.

2. Conheça o que seus concorrentes estão fazendo

Realizar uma pesquisa detalhada sobre os concorrentes é fundamental entre as estratégias de social media para pequenas empresas. É essencial examinar a presença deles em diferentes plataformas e entender suas estratégias e o que tem trazido resultados positivos.

Uma ferramenta útil para essa análise é o Social Tracker da Semrush, que fornece uma visão geral dos canais que seus concorrentes estão utilizando, permitindo comparar métricas como audiência, engajamento e níveis de atividade.

Por exemplo, se a análise mostrar que muitos concorrentes estão ativos no Instagram e apresentam altas taxas de engajamento, é uma boa oportunidade para iniciar uma estratégia de mídia social focada nessa plataforma.

Um dos principais aprendizados provenientes da análise dos concorrentes está na maneira como eles definem suas estratégias de conteúdo e tom da marca. Perguntas que devem ser feitas incluem:

• Que tipo de conteúdo eles publicam? É mais promocional ou informativo?
• Como eles interagem com a audiência?
• Quais hashtags eles utilizam?
• Com que frequência implementam o marketing de influência?

Considerando o exemplo da Odele Beauty, que atualmente conta com 27,3 mil seguidores no Instagram, é possível compará-la com a Youth Foria, que possui 98,1 mil seguidores. A análise das postagens revela que a Youth Foria tem uma frequência maior de publicações e utiliza bastante conteúdo gerado por usuários (UGC), potenciando seu engajamento.

A Youth Foria utiliza a hashtag #YouthforiaAmbassador para suas postagens de UGC e possui um link em sua bio que incentiva os seguidores a se tornarem embaixadores da marca. Em contraste, Odele Beauty usa a hashtag #shareodele, mas não a aplica de forma consistente.

Assim, a utilização de hashtags de marca e o estímulo ao conteúdo gerado por usuários podem potencializar o engajamento nas plataformas sociais.

3. Concentre-se em uma ou poucas plataformas

Pequenas empresas frequentemente enfrentam limitações em recursos humanos e financeiros, o que pode dificultar a presença em várias plataformas de mídia social com conteúdo de qualidade. Portanto, é fundamental escolher uma ou duas plataformas que se alinhem com o público-alvo e construir uma presença sólida nelas.

Por exemplo, se a empresa visa jovens adultos, plataformas como TikTok e Instagram podem ser ideais. Em contrapartida, negócios voltados para consultoria corporativa podem encontrar maior sucesso no LinkedIn. Melinda Emerson, autora de “How to Become a Social Media Ninja”, recomenda identificar onde os clientes-alvo passam o tempo online e concentrar suas energias em uma única plataforma.

Um exemplo prático é o The Peony Collective, uma marca que, apesar de ter perfis no Facebook e no Pinterest, não mantenha uma presença ativa nessas redes. Com menos de 500 seguidores e anos sem atividade, essas contas são pouco relevantes. Por outro lado, no Instagram, onde a marca tem 175 mil seguidores, a presença é vibrante e engajada.

O Instagram se tornou a plataforma principal porque se alinha com o público predominantemente feminino e jovem, representando 55,7% dos usuários nos Estados Unidos. Adicionalmente, 55% dos usuários têm entre 18 e 34 anos, que coincide com o público alvo da The Peony Collective.

Concentrar esforços em uma única plataforma não apenas evita a dispersão de recursos, mas também potencializa os resultados, permitindo que a marca se destaque de forma mais eficaz.

4. Produza conteúdo específico para cada plataforma

Ao desenvolver uma estratégia de marketing nas redes sociais, é essencial que o conteúdo seja adaptado para cada plataforma. Publicar um vídeo de POV famoso do TikTok no LinkedIn, por exemplo, provavelmente não trará os resultados desejados. Cada rede social possui suas próprias normas e estilos, que devem ser respeitados.

Dicas para criar conteúdo direcionado:

• LinkedIn: foco em conteúdo profissional e informativo. Esse é o lugar para compartilhar artigos de liderança de pensamento e atualizações da indústria.
• Instagram: atraia a atenção com postagens visuais atrativas e estéticas. O uso de imagens e vídeos envolventes, além de conteúdo gerado pelo usuário, pode aumentar a interação.
• TikTok: explore vídeos curtos e dinâmicos. O estilo divertido e autêntico, como os conteúdos de UGC (User-Generated Content), se destaca nesta plataforma.

Um exemplo eficaz é a forma como a Hostelworld gerencia suas contas sociais. Ela adapta seu conteúdo de acordo com cada rede, utilizando registros de viagens e memes para manter o público engajado. Isso demonstra a importância de alavancar as especificidades de cada plataforma para maximizar a eficácia da estratégia de conteúdo.

5. Utilize ferramentas gratuitas para pesquisar ideias de conteúdo

Investir em ferramentas de gestão de mídia social pode rapidamente se tornar caro. Algumas ferramentas exigem assinaturas mensais que somadas podem ultrapassar valores significativos. Por outro lado, existem opções gratuitas que podem ser altamente eficazes se utilizadas corretamente.

Para quem deseja criar vídeos, a busca por ideias de conteúdo pode começar com uma análise da concorrência. Observando que tipo de publicações seus concorrentes estão fazendo em torno de um determinado tema ou em períodos específicos do ano, é possível encontrar inspiração valiosa. Essa análise permitirá a exploração de novas perspectivas e ideias criativas para o próprio conteúdo.

Uma ferramenta útil nesse processo é o Google Trends. Essa plataforma mostra o que está em alta, permitindo ao usuário explorar tendências recentes, bem como temas e palavras-chave relacionados que as pessoas estão buscando. Por exemplo, ao pesquisar “viagem para a Europa”, essa ferramenta pode revelar um aumento significativo de buscas nesse tópico nos últimos sete dias.

O Google Trends também possibilita filtrar resultados por período, localização e categoria. Se a seção de Tópicos Relacionados sugerir que os usuários estão interessados em “itinerários de viagem para a Europa”, isso pode inspirar a criação de um carrossel no Instagram ou um vídeo para Facebook que aborde essa questão.

Caso o usuário opere um site ou aplicativo que ajude viajantes a encontrar restaurantes veganos em diferentes regiões, ou crie diários de viagem e templates de planejamento de viagem, ele pode incluir suas ofertas nesses conteúdos. Publicações assim têm um impacto duplo: elas fornecem valor aos seguidores nas mídias sociais e ao mesmo tempo promovem a marca, tudo isso sem parecer excessivamente comercial. Essa abordagem não só atrai seguidores, mas também os engaja de maneira significativa.

6. Estratégias de social media para pequenas empresas: elabore um calendário de conteúdo

A consistência é fundamental para o sucesso nas redes sociais, portanto, é uma das principais estratégias de social media para pequenas empresas. Enquanto grandes empresas podem passar uma semana sem postar sem serem esquecidas, pequenas empresas correm o risco de serem ignoradas. As pessoas que navegam nas redes sociais têm períodos de atenção curtos, o que torna essencial manter o público engajado com conteúdo novo e interessante.

Um calendário de conteúdo permite que o gestor planeje suas publicações com antecedência, garantindo que sempre haja algo para compartilhar nas contas de mídia social. Isso também reduz a pressão e o tempo gasto pensando no que postar diariamente. Considerando as limitações de recursos das pequenas empresas, dedicar tempo todos os dias para planejar postagens não é prático. Portanto, reservar um dia no mês para criar um calendário para as próximas quatro semanas é uma solução mais eficaz.

Anita Campbell, CEO da Small Business Trends, afirma: “Planejar suas atividades nas redes sociais permitirá que você publique de forma consistente — e consiga resultados mais consistentes.” Para implementar esse planejamento, é importante elaborar um calendário e preenchê-lo com ideias de postagens e as datas de publicação.

Se optar por criar seu próprio calendário, uma opção simples é usar Excel ou Google Sheets. O processo pode incluir as seguintes etapas:

1. Crie quatro colunas em sua planilha:
   • Data
   • Conteúdo
   • Plataforma
   • Link
2. Preencha as colunas com as informações relevantes:
   • Data: Indique quando deseja postar.
   • Conteúdo: escreva a ideia da postagem.
   • Plataforma: mencione a rede social (como Facebook, Instagram ou Twitter).
   • Link: adicione links úteis, tais como gráficos do Canva ou posts de blog.

Colunas adicionais podem ser úteis, como uma para hashtags ou métricas de desempenho, permitindo acompanhar o impacto de cada postagem.

Outra alternativa é o modelo de calendário de conteúdo gratuito oferecido pela Later, que é fácil de usar e ajuda a manter a regularidade nas publicações. Hootsuite também oferece um calendário de conteúdo para redes sociais, mas este é um serviço pago. A vantagem dessa plataforma é a capacidade de agendar e até publicar postagens diretamente a partir de um único painel, minimizando a necessidade de alternar entre várias plataformas.

7. Produza conteúdo que seu público deseja ver

Empresas grandes costumam receber engagement em suas postagens, independentemente do conteúdo, devido ao seu grande número de seguidores. Por exemplo, a Converse conquistou mais de 47 mil curtidas em uma publicação de carrossel de seus tênis, devido aos seus 10 milhões de seguidores no Instagram.

Entretanto, pequenos negócios enfrentam um desafio diferente. Postagens irrelevantes podem resultar em baixos níveis de interação. Quando a TOMS, uma pequena empresa de calçados, compartilhou uma imagem de suas sandálias Diana, conseguiu apenas 315 curtidas.

Para evitar essa situação, é crucial criar conteúdo que se conecte com o público-alvo. Utilizar pesquisa de mercado ajuda a identificar as preferências da audiência. Por exemplo, estudos indicam que millennials e GenZ têm expectativas distintas sobre como desejam conhecer novos produtos nas mídias sociais. Enquanto 57% da GenZ prefere aprender por meio de vídeos curtos, apenas 42% dos millennials compartilham dessa preferência.

Adicionalmente, é importante observar que 38% dos millennials apreciam aprender sobre novos produtos por meio de anúncios nas redes sociais, enquanto apenas 23% da GenZ se sente da mesma forma.

Analisando as métricas das redes sociais, é possível identificar que tipo de postagens geram mais engajamento e compartilhamentos. Focar na criação de mais conteúdo com os formatos que obtiveram melhores resultados pode ser uma estratégia eficaz para construir relacionamentos e fortalecer a presença social da marca.

8. Publicar formatos de conteúdo diversificados

Uma estratégia eficaz de mídia social não se limita apenas a postagens de texto e imagens. É essencial incorporar diversos formatos, como:

• Conteúdo em vídeo
• Conteúdo gerado pelo usuário
• Colaborações com influenciadores
• Conteúdo interativo
• Campanhas com hashtags
• Infográficos
• Depoimentos

Um exemplo é a Pipette Baby, que possui uma base sólida de seguidores no Instagram. O perfil combina conteúdo promocional, Reels, publicações com imagens, infográficos e informações educativas, engajando os clientes e impulsionando o crescimento de seguidores através de uma abordagem variada.

9. Aproveite as compras por aplicativo

O comércio social tornou-se uma estratégia poderosa para muitas empresas nos dias de hoje. Dados apontam que 27% dos millennials e 22% da GenZ já realizaram compras por meio de aplicativos de redes sociais. Para pequenos negócios, em vez de investir em anúncios em larga escala, a criação de postagens e histórias shoppables nas contas de mídia social pode ser mais viável.

Por exemplo, a Wyze, uma empresa de tecnologia que vende dispositivos de segurança e automação, utiliza o TikTok Shop para alcançar seus 127,7 mil seguidores. As vendas nessa plataforma variam de US$ 200 mil a US$ 300 mil, impulsionadas pela exibição dos produtos em uso através de vídeos. A marca também promove eventos ao vivo onde os espectadores podem interagir diretamente.

Ainda que algumas pequenas empresas não tenham um modelo de vendas que permita a comercialização dentro do aplicativo, elas podem direcionar o tráfego para seu site de e-commerce. A Sourcebooks, uma editora independente, exemplifica essa abordagem ao oferecer descontos em pré-vendas de novos lançamentos, que podem ser comprados no Barnes & Noble.

Dessa forma, sempre existe uma oportunidade de explorar o comércio social. O importante é encontrar a estratégia adequada que se alinhase ao modelo de negócio e ao público-alvo.

10. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário

Aproveitar o conteúdo gerado pelos usuários (UGC) é uma estratégia eficiente para pequenas empresas que buscam manter suas redes sociais ativas. Publicar de 1 a 4 vezes por dia, como recomendado por TikTok, pode ser desafiador sem recursos adequados. Por isso, repostar conteúdo criado por clientes ou seguidores se torna uma excelente alternativa.

Melinda Emerson, conhecida como “Small Biz Lady,” sugere um equilíbrio ao compartilhar: a cada conteúdo original postado, compartilhe quatro materiais de outros. No Twitter, onde ela tem mais de 324.000 seguidores, ela recomenda ser gentil e retweetar.

O UGC não apenas mantém as páginas atualizadas, mas também faz com que os seguidores se sintam valorizados. Um exemplo prático é a empresa Sugar Doh, que utiliza com sucesso o conteúdo gerado pelos usuários em sua conta no Instagram, criando engajamento e uma comunidade ao redor da marca. Essa abordagem reforça a conexão com a audiência.

11. Colabore com Micro-Influenciadores

Maior engajamento com menores custos

Colaborações com influenciadores podem aumentar a audiência e impulsionar vendas. Para pequenas empresas, contratar influenciadores de grande porte pode ser financeiramente inviável, já que os valores podem ultrapassar dez mil reais por postagem. A alternativa mais eficiente é trabalhar com micro-influenciadores. Embora possuam um número menor de seguidores, a taxa de engajamento deles é frequentemente muito maior, proporcionando um excelente retorno sobre o investimento.

Comparativo de custo

Um influenciador de médio porte costuma cobrar entre R$2.500 e R$25.000 por post, enquanto um mega-influenciador pode exigir valores acima de R$50.000. Essa diferença permite que pequenas empresas aproveitem o marketing de influenciadores sem comprometer todo o orçamento.

Escolha do influenciador certo

É fundamental selecionar um influenciador que se alinhe com a área de atuação da marca. Antes de publicarem conteúdos, é importante revisar o que foi criado em conjunto, assegurando autenticidade e relevância para o público-alvo. Isso ajuda a manter a credibilidade da marca e a fomentar conexões mais genuínas.

12. Contrate freelancers

Gerenciar as atividades de mídia social pode ser desafiador para um proprietário de negócio ou uma pequena equipe, especialmente quando existem outras operações a serem cuidadas. Embora contratar uma agência de gerenciamento de mídias sociais possa ser caro, existem alternativas mais acessíveis.

Plataformas como Upwork oferecem a oportunidade de contratar gerentes de mídias sociais freelancers, com tarifas variando de R$ 70 a R$ 175 por hora. É possível optar por freelancers para trabalho em tempo integral ou apenas durante campanhas específicas, proporcionando flexibilidade às necessidades do negócio.

13. Avalie seus resultados nas redes sociais regularmente

As ferramentas de análise disponíveis em cada plataforma oferecem um panorama importante sobre o desempenho das publicações. Estas ferramentas não apenas mostram o número de visualizações e engajamento, mas também permitem uma compreensão mais profunda do crescimento dos seguidores ao longo do tempo. Para insights mais abrangentes, ferramentas adicionais como Sprout Social e Zoho Social podem ser utilizadas.

O que monitorar

• Métricas de Engajamento: monitore a taxa de cliques (CTR), comentários e compartilhamentos para avaliar o envolvimento do público.
• Crescimento de Seguidores: analisar o aumento de seguidores ajuda a entender a aceitação da marca.
• Desempenho de Conteúdo: identifique quais tipos de postagens estão gerando mais interesse e interação.

Após a análise, é crucial que a marca identifique áreas onde pode aumentar a eficácia de sua estratégia em redes sociais. O benchmarking com concorrentes pode fornecer insights valiosos. Por exemplo, se uma marca no setor de moda está se destacando durante um evento como o Met Gala, é sábio observar suas estratégias.

Exemplos de análise

• Hashtags: avaliar se o uso de determinadas hashtags está correlacionado ao aumento de visualizações.
• Colaboração com Influenciadores: considerar se parcerias específicas têm impactado positivamente o alcance.
• Tipo de Conteúdo: observar que formato de conteúdo, como vídeos ou posts de carrossel, está rendendo melhor desempenho.

Adaptar as estratégias bem-sucedidas observadas pode resultar em melhorias significativas para o desempenho das postagens. A constante otimização e experimentação são essenciais para se destacar nas redes sociais.

Conclusão

Para pequenas empresas, a implementação de estratégias eficazes nas redes sociais é essencial para o crescimento e o fortalecimento da marca. Adotar estratégias de social media para pequenas empresas pode gerar uma presença digital mais forte, conectar empresas a seus clientes e, em última instância, impulsionar vendas e crescimento.

Continue melhorando seu conteúdo à medida que avança e experimente diferentes formatos de conteúdo. Você nunca sabe o que pode atingir o alvo com seu público.

Perguntas Frequentes

Como desenvolver uma estratégia de mídia social?

Para construir uma estratégia eficaz de mídia social, é essencial primeiro identificar o público-alvo e compreender seus interesses. Em seguida, deve-se definir objetivos claros, como aumentar o engajamento ou a conscientização da marca. Criar um calendário de conteúdo e monitorar regularmente as métricas também é fundamental para ajustar a abordagem conforme necessário.

Quais são algumas táticas eficazes de marketing digital para pequenas empresas?

Pequenas empresas podem se beneficiar de várias táticas de marketing digital, como a utilização de SEO para melhorar o posicionamento nos motores de busca, campanhas de e-mail marketing segmentadas e anúncios pagos em redes sociais. Além disso, parcerias com influenciadores locais podem ajudar a expandir o alcance.

Como usar as redes sociais para promover pequenos negócios?

As redes sociais oferecem uma plataforma poderosa para promoção. Criar postagens atraentes e consistentes, usar hashtags relevantes e interagir com a audiência são métodos eficazes. Oferecer promoções exclusivas e compartilhar conteúdo gerado pelo usuário também pode aumentar o engajamento.

Como realizar marketing para pequenas empresas?

O marketing para pequenas empresas pode incluir diversas abordagens, como marketing de conteúdo e publicidade local. Investir em um site otimizado e utilizar plataformas como Google Meu Negócio ajuda a aumentar a visibilidade. Construir uma lista de e-mails e alcançar clientes por meio de newsletters é outra tática útil.

Como uma pequena empresa pode aprimorar sua presença e desempenho nas redes sociais?

Melhorar a presença nas redes sociais envolve a criação de um perfil completo e atraente, a publicação regular de conteúdo relevante e a interação genuína com seguidores. Utilizar ferramentas de análise para entender o que funciona melhor pode levar a um desempenho aprimorado nas plataformas.

Quais são os melhores horários para uma pequena empresa postar nas redes sociais?

Os melhores horários para postar nas redes sociais variam entre plataformas, mas, geralmente, horários durante a manhã e o início da noite durante a semana tendem a ser efetivos. Testar diferentes horários e monitorar o engajamento pode ajudar a determinar os melhores momentos específicos para o público-alvo.

Qual é a plataforma de mídia social mais adequada para pequenas empresas focarem seus esforços de marketing?

A escolha da plataforma de mídia social deve depender do tipo de negócio e do público-alvo. Para empresas visuais, o Instagram pode ser ideal, enquanto o Facebook é eficaz para uma variedade de públicos. LinkedIn é a melhor opção para B2B. Avaliar onde o público está mais ativo é essencial para a estratégia de marketing.