Communication interne : Savoir ce que c'est et son importance

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Saviez-vous que communication interne est un facteur de grande importance pour toute négociation ? Eh bien, la façon dont vous transmettez un message est tout aussi importante que le message lui-même. Dans cet esprit, nous avons séparé toutes les informations sur ce que c'est et pourquoi cette communication est si importante pour votre entreprise.

Des études affirment que l'engagement des employés augmente la collaboration des employés. De plus, il a un effet positif et direct sur la productivité et, par conséquent, sur les profits d'une entreprise.

Sans oublier que la construction d'une culture interne à faible succès est similaire à la construction d'une maison sans fondation solide, elle s'effondrera. 

Ainsi, il est possible de constater que la communication avec les salariés assure leur alignement avec le discours officiel de l'entreprise. C'est-à-dire à leurs valeurs et croyances et qu'ils restent toujours motivés.

A communication interne c'est la racine et aussi la base de toute communication externe. Si vous communiquez bien avec vos employés, vous pouvez bien communiquer avec vos clients. Nous avons donc détaillé tous les détails que vous devez connaître sur ce processus de communication.


Qu'est-ce que la communication interne : Exemples

Aussi connu sous le nom d'endocommunication, endomarketing ou simplement CI. Par conséquent, la communication interne ce sont toutes sortes de processus, d'outils et de canaux qui permettent un flux efficace d'informations entre les participants d'une organisation. 

La communication avec les employés est un département crucial de toutes les organisations. Les entreprises utilisent ces communications dans le but de tenir leurs employés informés et engagés sur tout. C'est-à-dire tous les événements quotidiens de leurs organisations.

Auparavant limité aux panneaux d'affichage éparpillés dans les couloirs et aux dizaines d'e-mails envoyés chaque jour à vos employés. Mais les stratégies de communication interne se sont développées et vont aujourd'hui bien au-delà de l'ordinaire. 

L'important est que le message soit transmis à vos employés le plus efficacement possible. Cela peut passer par :

  • ted parle
  • Groupes dans les applications de messagerie instantanée ;
  • Heures heureuses;
  • séances de remue-méninges
  • Bulletins d'information et bien plus encore. Après tout, ce ne sont que quelques-unes des manières infinies de transmettre un message.

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Quel est l'objectif principal de la communication interne ?

Communication interne
Source : Image/Reproduction : Canva

Le but de communication interne est d'informer et d'impliquer les employés. Tout cela d'une manière qui les motive à maximiser leurs performances et à obtenir des résultats de manière efficace. 

Par conséquent, une bonne communication avec les employés visera à :

embarquez tout le monde

Vos employés doivent avoir une compréhension claire de la mission et des objectifs de votre entreprise. 

Ainsi, lorsque vos employés ont une bonne compréhension générale de votre entreprise, ils sont plus susceptibles de croire en votre produit. 

De plus, il est important que les objectifs soient clairement communiqués. Sans oublier que des employés bien formés et des visages heureux amélioreront considérablement la relation du client avec la marque et par conséquent augmenteront les revenus.

Responsabiliser les employés

Aider les employés à réussir dans leur travail est l'un des meilleurs moyens de bâtir une entreprise prospère. Et pour cela, vous devrez vous assurer que les objectifs personnels de vos employés correspondent aux objectifs de votre entreprise.

Lorsque vos employés savent où trouver les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, vous les aidez à prioriser les bons projets et à être plus proactifs dans leur travail quotidien. 

De cette façon, ils peuvent mieux prévoir les principales tendances de l'industrie. Identifiez également les besoins de vos clients et sachez quelles compétences ils doivent développer pour mieux réussir dans leur travail.

Évitez la confusion lorsque votre entreprise subit des changements

Changer le positionnement de sa marque ou de son business model, c'est bien. Tant que vous communiquez efficacement ces changements à vos employés.

A communication interne est fondamentale dans les changements organisationnels.

Parce que vos employés et collaborateurs ont besoin de savoir où va votre entreprise. Une mauvaise communication dans la gestion du changement peut provoquer de la confusion, des rumeurs et même de la panique dans toute votre organisation !

créer une synergie

Lorsque vos employés sont alignés sur vos objectifs commerciaux, ils sont plus susceptibles de collaborer efficacement. Après tout, chacun d'eux sait de quel type d'aide ou de soutien les autres ont besoin d'eux.

Aligner vos employés sur vos objectifs commerciaux est également un excellent moyen de créer un sentiment d'engagement au sein de votre organisation. De cette façon, les employés savent comment leur travail affecte les résultats de l'entreprise. De plus, ils savent comment améliorer non seulement les performances personnelles, mais aussi les performances de toute l'équipe sur le lieu de travail.

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Bâtir la confiance sur le lieu de travail

Si vous voulez construire une culture de confiance, commencez à communiquer la stratégie de l'entreprise à vos employés. Les employés ne doivent jamais apprendre les nouvelles importantes de l'entreprise d'une source extérieure.

Améliorer l'engagement des employés

Encouragez vos employés à poser des questions, à discuter de projets entre eux et à réfléchir à la manière dont ils peuvent contribuer directement à des objectifs communs.

Renforcez votre image de marque

Vos employés parlent de votre entreprise sur les réseaux sociaux, les forums et les applications de messagerie même si vous ne le savez pas.

Le bouche à oreille peut améliorer votre image de marque ou la détruire. Vous devez faire de l'expérience des employés l'une de vos principales priorités afin qu'ils apprécient de travailler dans votre entreprise. 

Et l'un des meilleurs moyens d'offrir une excellente expérience aux employés est de créer une stratégie de communication interne claire et efficace.

Quels sont les types de communication interne ?

Quand on parle de communication interne, il n'y a pas qu'une seule forme de communication. Mais différentes façons de communiquer. De cette façon, nous séparons les principaux types de communication avec les employés.

communication interne écrite

Les canaux de communication écrite comprennent le courrier électronique, messages messagerie, logiciel de chat, tableaux d'affichage, tableaux d'affichage, intranet et plus encore. 

A communication interne l'écriture est généralement préférable pour les informations qui doivent être enregistrées et répétées sur une période de temps. Par exemple, des informations comportant de nombreux chiffres, la publicité d'événements, des changements d'horaires et des offres d'emploi au sein de l'entreprise.

Communication orale

La communication orale comprend des discussions informelles, des réunions en face à face, des conférences, des appels téléphoniques ou des vidéoconférences. 

De plus, la communication orale est généralement meilleure pour les débats, remue-méninges, formations. Non seulement, mais aussi pour la transmission d'informations confidentielles, les augmentations, les promotions et les évaluations de performances.

communication verticale

Ce type de communication interne implique l'échange d'informations au sein de la hiérarchie de l'entreprise. Les informations circulent des subordonnés aux managers et également des managers aux subordonnés. 

Ces informations sont liées à la transmission des consignes et des retours des salariés sur ce qui leur a été demandé.

communication horizontale

Les membres d'une même équipe qui travaillent ensemble tout au long de la journée doivent développer une relation solide les uns avec les autres. 

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La communication horizontale vise à favoriser les moyens pour les personnes exerçant une même fonction au sein de l'entreprise d'avoir facilement accès les unes aux autres. 

L'objectif principal de ce communication interne horizontale, c'est faire en sorte que chacun s'entraide chaque fois que nécessaire. Les groupes de texte et d'e-mail exclusifs sont d'excellents moyens d'encourager la communication horizontale.

Communication diagonale

La communication diagonale ou transversale est un type de communication qui traverse toutes les unités organisationnelles et tous les niveaux hiérarchiques au sein d'une entreprise. 

De cette façon, cette communication implique les membres de l'équipe de différents départements. Ceux-ci finissent par interagir les uns avec les autres, quelle que soit leur relation de subordination.  

La communication en diagonale présente de nombreux avantages. D'une plus grande efficacité et de relations plus solides à un partage d'informations plus rapide.

Quelles sont les principales caractéristiques de la communication interne ?

Communication
Source : Image/Reproduction : Canva

Par conséquent, le communication interne doit être fait d'une manière qui est utile pour accroître l'efficacité de l'organisation. Une bonne communication interne a généralement les caractéristiques suivantes :

  • Clarté

A communication interne elle doit avoir une signification claire afin que le destinataire de l'information puisse comprendre sans aucun doute l'objet de l'information.

  • Simplicité et économie

Les moyens utilisés et le langage de communication interne doivent être simples, faciles à comprendre et avec le meilleur rapport coût-bénéfice. 

Ainsi, un événement luxueux, coûteux et déroutant n'est pas toujours le moyen le plus efficace pour transmettre une information ou un concept à vos collaborateurs.

  • Attention

Une bonne communication interne doit attirer l'attention sur les points et les détails les plus importants.

  • Évitez les informations inutiles

Les informations contenues dans le communication interne doit être concis et direct. Ne confondez pas votre communication en ajoutant des informations inutiles.


La communication interne est tout à fait importante pour toute organisation


Aligner les objectifs personnels des employés sur la stratégie de l'entreprise est essentiel pour bâtir une entreprise prospère. 

Sans compter qu'un plan de communication réussi est diversifié, direct, agile et adaptable selon les besoins de chaque situation. 

Par conséquent, la communication interne a besoin de beaucoup d'attention. Dans de nombreux cas, même plus que la communication externe. Après tout, tout commence dans l'entreprise !

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Lors de l'embauche d'un bureau de presse, votre entreprise gagne en crédibilité, en ayant une plus grande visibilité sur le marché, en renforçant ainsi son autorité et bien plus encore. De cette façon, ne perdez pas de temps et positionnez bien votre entreprise sur le marché dans lequel elle opère. Alors, qu'attendez-vous pour devancer vos concurrents et avoir une bonne occupation sur le marché ?

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