Marketing por email para iniciantes: um guia completo

O marketing por email é uma das formas mais tradicionais de marketing digital, e sua eficácia é amplamente reconhecida. Através do uso do email, as empresas conseguem se conectar com seus clientes, aumentar a visibilidade da marca e cultivar a lealdade dos consumidores, transformando potenciais interessados em clientes reais. Apesar de sua simplicidade aparente, o sucesso nesse canal exige conhecimento e estratégia, especialmente com as recentes alterações realizadas por provedores de email como Google e Yahoo para garantir a conformidade com as regulamentações de dados.

Além disso, a integração de inteligência artificial e aplicativos pode facilitar a elaboração de emails, a extração de dados e a segmentação de listas. Este artigo abordará os fundamentos do marketing por email, apresentando exemplos práticos que podem inspirar a criação de campanhas eficazes. Serão explorados tópicos como a importância do marketing por email, a construção e crescimento de listas, e guias passo a passo para campanhas de sucesso, utilizando também outras ferramentas digitais, como newsletters e webinars, que complementam estratégias em redes sociais e outras fontes de tráfego.

O que é marketing por email?

O marketing por email é uma estratégia de marketing digital que utiliza o correio eletrônico para promover produtos ou serviços a clientes potenciais e existentes. Segundo o relatório Consumer Email Tracker 2023 da DMA, o valor dos assinantes tem se elevado, com o percentual de consumidores que consideram seus emails úteis saltando de 15% em 2021 para 32% em 2023.

Os emails mantêm um tempo de visualização superior, com 11 segundos, em comparação aos 1,7 segundos dos anúncios digitais e 7,5 segundos dos anúncios de TV. Essa estratégia é fundamental para empresas B2C e B2B, ajudando a fortalecer a conscientização da marca, aumentar a lealdade dos clientes e impulsionar conversões.

Por que o marketing por e-mail é importante?

1) Coleta de dados

Uma das razões principais que fazem com que as empresas utilizem o e-mail é para coletar dados. Com a diminuição do uso de cookies de terceiros como método de rastreamento, ter assinantes de e-mail se torna uma solução eficaz para obter informações pessoais de indivíduos que demonstram interesse na marca, sempre com o consentimento deles.

Os consumidores estão cada vez mais preocupados em proteger suas informações pessoais. Assim, as empresas precisam seguir regulamentos de privacidade de dados, como o GDPR ou o CCPA. A coleta de dados através do e-mail utiliza dados de primeira parte, permitindo às marcas construir confiança e aumentar a conscientização sobre seus produtos e serviços.

2) Marketing de entrada

O e-mail também pode ser uma ferramenta eficaz para atrair potenciais clientes e leads, utilizando conteúdos relevantes. Esse tipo de marketing ajuda a estabelecer uma conexão mais forte com aqueles que já demonstraram interesse na empresa, seu produto ou serviço, optando por se inscrever em uma newsletter, por exemplo.

A natureza do marketing por e-mail focada na entrada implica que os leads são mais quentes, pois eles têm um interesse e intenção mais evidentes em relação ao que a empresa oferece. Com isso, o retorno sobre investimento (ROI) tende a ser maior, enquanto os custos podem ser mais baixos, uma vez que listas de e-mail focadas em marketing de entrada geralmente contêm menos assinantes, mas mais qualificados.

3) Personalização

Conhecer o público-alvo permite a segmentação e personalização do conteúdo e das mensagens enviadas por e-mail. As listas podem ser agrupadas de várias maneiras, considerando fatores como:

• Interesse em produtos ou serviços específicos
• Preferências pessoais, por exemplo, hobbies ou interesses particulares
• Localização geográfica
• Faixa etária e gênero

Quanto mais informações a empresa tiver sobre seus clientes ou prospects, mais fácil será elaborar um e-mail de prospecção que consiga gerar respostas.

Contudo, é importante evitar inundar as listas de contatos com mensagens frequentes. É crucial ser estratégico quanto à frequência e realizar testes A/B com linhas de assunto e conteúdos para identificar o que realmente ressoa com os destinatários.

Por meio dessas práticas, as empresas podem otimizar suas campanhas de marketing por e-mail, alcançando tanto o fortalecimento da lealdade à marca quanto o alcance dos objetivos de marketing.

Como construir e expandir suas listas de marketing por e-mail?

Construir e crescer uma lista de e-mail pode ser uma tarefa desafiadora, mas existem diversas estratégias eficazes que podem ser empregadas. Aqui estão algumas táticas essenciais:

• Utilize CTAs: Chamadas para ação (CTAs) claras devem ser posicionadas em seu site ou landing pages, incentivando os visitantes a se inscreverem para atualizações por e-mail.
• Aproveite as redes sociais: Se a empresa possui canais sociais, deve informar os usuários sobre seu e-mail, destacando ofertas especiais ou conteúdos exclusivos.
• Ofereça downloads gratuitos: Muitas pessoas são atraídas por conteúdos gratuitos, como eBooks ou whitepapers. Essa estratégia pode ser útil para capturar endereços de e-mail.
• Implementar pop-ups e formulários: Ferramentas como pop-ups são eficazes para coletar e-mails, estimulando os visitantes a informar seus dados em troca de mais informações.
• Realize competições: Promoções competitivas podem incentivar o fornecimento de informações pessoais, desde que as recompensas sejam atraentes.
• Divulgue ofertas especiais: Anunciar descontos ou promoções pode ser uma maneira eficaz de gerar interesse e aumentar a adesão à lista de e-mail.
• Crie uma assinatura de blog: Para aqueles com um blog, configurar uma lista de assinantes pode ajudar a manter os leitores atualizados sobre novos conteúdos.
• Engaje clientes existentes: Oferecer recompensas aos clientes que indicam novos assinantes pode ser uma forma eficiente de crescimento.
• Solicite feedback: Durante coletas de feedback ou depoimentos, incluir a opção de inscrição para a lista de e-mails pode aumentar o número de assinantes.
• Hospede webinars ou podcasts: Esses eventos oferecem valor significativo, levando os participantes a compartilhar informações ao se inscreverem.
• Desenvolva um boletim informativo: Um boletim pode ser uma boa maneira de manter os assinantes informados sobre novidades, descontos e promoções.
• Peça diretamente: Às vezes, simplesmente solicitar um endereço de e-mail pode ser eficaz, e muitas pessoas estarão dispostas a compartilhar se apreciarem a marca.

Como fazer marketing por e-mail: um guia passo a passo

Coletar uma lista no seu marketing por email

Para o sucesso de uma campanha de e-mail, é essencial focar no crescimento e na qualidade da lista de assinantes. É recomendável criar listas segmentadas de acordo com o tipo de audiência, preferências ou categorias. Substituir a abordagem de enviar a mesma mensagem para todos os contatos por uma estratégia que considere o que engaja cada grupo pode aumentar a eficácia.

Ao coletar uma lista de e-mails, ele pode ser feito utilizando ferramentas como Excel, sistemas de gerenciamento de marketing por e-mail ou plataformas de IA como Drift ou Mailmodo. Importante rotular as listas de forma clara para facilitar a localização e o controle de desempenho.

Escolher uma ferramenta de marketing por e-mail

A seleção da ferramenta certa de marketing por e-mail desempenha um papel crucial. Existem muitas opções disponíveis, com algumas oferecendo planos gratuitos e outras cobrando com base no número de contatos. Por isso, manter a lista atualizada é fundamental para evitar custos desnecessários.

Algumas ferramentas recomendadas incluem:

• MailChimp
• HubSpot
• Marketo
• GetResponse
• MailerLite

Além disso, ferramentas de IA podem aprimorar as atividades de marketing por e-mail. Por exemplo:

• Segmentação: Ferramentas como Optimove e HubSpot utilizam algoritmos para fragmentar dados dos clientes em informações valiosas.
• Mapeamento da jornada do cliente: ActiveCampaign é eficaz para determinar a pontuação de leads e mapear a jornada do cliente.
• Otimização de horários de envio: Seventh Sense analisa o comportamento do assinante para sugerir os melhores momentos de envio.
• Otimização de conteúdo: Jacquard utiliza geração de linguagem natural para analisar e criar conteúdo atrativo.
• Personalização: Zoho Campaign pode se integrar ao Shopify para segmentar clientes com base na história de compras.

Planejar um fluxo de trabalho de e-mail

Um fluxo de trabalho é uma sequência de e-mails automatizados organizados para nutrir leads ou guiar clientes a tomar ações específicas. Para configurar um fluxo de trabalho eficiente, siga estas etapas:

• Defina um objetivo: Por exemplo, converter leads em experimentos gratuitos.
• Crie critérios de adesão: Estabeleça quem deve ser incluído no fluxo com base em interações anteriores, como downloads de e-books.
• Decida os ativos de e-mail: Isso pode incluir um CTA (chamada para ação) que leve a um blog ou a uma página de inscrição para um teste gratuito.
• Crie os e-mails: Considere cada passo da jornada e as interações planejadas.
• Inclua um intervalo de tempo: Espaciar os e-mails com dias entre eles pode aumentar a eficácia do fluxo.
• Execute um teste: Sempre mande um e-mail de teste antes de ativar o fluxo.

Uma vez ativo, é fundamental monitorar diariamente o desempenho do fluxo, garantindo a inclusão apropriada de contatos e ajustando qualquer detalhe quando necessário.

Planejar um calendário

Um calendário de e-mail funciona como um calendário editorial, permitindo organizar a frequência e o público-alvo. É vital estabelecer como frequentemente se deseja se comunicar com diferentes segmentos e definir objetivos para cada campanha. Acompanhar as atividades de marketing por e-mail de forma cronológica ajuda a identificar quem está sendo abordado.

Além disso, horários e dias específicos devem ser levados em consideração, pois alguns momentos são mais eficazes para certos públicos, como durante o trajeto para o trabalho ou pela manhã.

Modelo de Calendário de E-mail

Data	Segmento	Assunto	Tipo de E-mail
01/03/2025	Clientes Novos	Boas-vindas	E-mail de Boas-vindas
05/03/2025	Clientes Ativos	Ofertas Especiais	E-mail Promocional
10/03/2025	Clientes Inativos	Retorno à Atividade	E-mail de Reengajamento

Escrever o conteúdo do e-mail

O conteúdo do e-mail é fundamental. Um bom profissional de marketing deve compreender as personas dos compradores e suas dores. Com essa informação, é possível direcionar a mensagem de maneira que incentive o clique.

A linha de assunto é o primeiro elemento que aparece na caixa de entrada. A/B testing pode ser útil para testar diferentes linhas de assunto e verificar quais geram mais engajamento. A comunicação deve ser clara e objetiva, com CTAs (chamadas para ação) que incentivem o leitor a realizar a ação desejada.

Para manter a qualidade na escrita, é útil ter uma lista de verificação de conteúdo e redação que assegure clareza e foco em cada e-mail de marketing.

Apertar o botão de envio

Após todo o trabalho realizado, chega o momento de ver como o e-mail se comporta no mundo real. Antes de enviar, é crucial realizar testes nos detalhes como a redação, linhas de assunto, imagens e verificar se todos os links funcionam corretamente.

Uma vez verificado, é hora de liberar o e-mail!

8 exemplos de campanhas de email marketing para iniciantes

1) Plochman’s – Email de boas-vindas

A marca americana de mostarda, Plochman’s, criou um email vibrante e alinhado com sua identidade visual para dar as boas-vindas aos novos assinantes. O texto de destaque “Ei, você conseguiu!” chama a atenção e é seguido por uma mensagem de agradecimento pela inscrição, prometendo “Agora vamos ao que realmente interessa”.

Esse início garante o interesse dos destinatários, incentivando-os a rolar para baixo. O primeiro CTA é “Compre agora”, levando ao produto, seguido de receitas para utilizá-lo. Este é um excelente exemplo de como criar um email conciso e orientado à ação.

2) NerdWallet – Email de nutrição

A empresa de finanças pessoais, NerdWallet, utiliza emails para nutrir os leads e reengajar aqueles que demonstraram interesse em seus serviços. Este email, por exemplo, inicia com o texto “Novas maneiras de aproveitar melhor seu dinheiro”, reforçando a personalização com a frase “Novas e sob medida para você”.

A mensagem é clara e estimula ações por meio dos CTAs “Defina suas metas” e “Comece a economizar”, o que representa uma oportunidadede atraente para muitos. Imagens limpas e coloridas ajudam a direcionar o olhar, utilizando o verde como cor predominante da marca.

3) Apple – Email de oferta para público específico

A Apple, com sua experiência em email marketing, direciona este exemplo a um segmento específico: estudantes que estão começando ou voltando à faculdade.

O email oferece AirPods gratuitos com a compra de um Mac ou iPad e um desconto de 20% no Apple Care. Essa tática não apenas incentiva a compra de laptops, mas também de acessórios e suporte técnico, mostrando a eficácia de uma mensagem segmentada.

4) AutoTrader – Email de reengajamento

A AutoTrader, especialista em vendas automotivas, utiliza este email para alcançar assinantes que não interagem há algum tempo. A mensagem oferece a oportunidade de atualizar preferências, permitindo um marketing mais personalizado e em conformidade com novas leis de privacidade no Reino Unido.

Com um CTA simples “Mantenha-se inscrito”, é fácil para os destinatários reengajarem com a marca, demonstrando uma abordagem prática para recuperar o interesse dos usuários.

5) Willo – Email de convite para evento

A start-up de saúde bucal, Willo, usa emails para manter o relacionamento com sua base de contatos. Este exemplo é um convite para um evento com palestrantes convidados.

O título “Happy Hour Virtual vol. 1” traz um tom descontraído, distanciando-se do foco direto em produtos. O fundo leve destaca o texto azul que apresenta os palestrantes e o CTA “Confirme sua presença”. Além disso, menciona um produto gratuito, o que também ajuda a animar os destinatários e a impulsionar a participação.

6) Airbnb – Email sobre novo produto

Ao lançar um novo recurso chamado “Aba de Listagens”, a Airbnb aproveitou a oportunidade para contatar sua lista de emails, visando aumentar o tráfego e a conscientização.

O email exibe uma prévia da aba no aplicativo, acompanhada da mensagem “Apresentamos a Aba de Listagens”. Logo em seguida, um link permite assistir a um vídeo explicativo. A segunda seção do email informa “Novas maneiras de encontrar excelentes acomodações”, incentivando o clique para mais detalhes sobre “favoritos dos hóspedes”. O CTA é claro e atrativo: “Saiba mais”.

7) Chico Rei

A Chico Rei, uma marca brasileira de camisetas personalizadas, destaca-se por suas campanhas de e-mail marketing focadas em objetivos claros, como a recuperação de carrinhos abandonados. Em uma de suas campanhas, a empresa utilizou um design atraente e mensagens bem-humoradas para lembrar os clientes sobre itens deixados no carrinho, oferecendo um incentivo adicional para concluir a compra. Essa abordagem não apenas reforça a identidade descontraída da marca, mas também aumenta as taxas de conversão ao direcionar o cliente de volta ao processo de compra.​

Além disso, a Chico Rei emprega uma comunicação direta e personalizada, utilizando o nome do cliente e referências aos produtos específicos de interesse. Essa personalização cria uma conexão mais profunda com o público, fazendo com que se sintam valorizados e compreendidos. A combinação de design envolvente, humor e personalização demonstra uma compreensão clara do comportamento do consumidor, resultando em campanhas de e-mail marketing eficazes e alinhadas aos objetivos da empresa.​

8) Banco Inter

O Banco Inter, instituição financeira brasileira, utiliza estratégias de e-mail marketing que capturam a atenção do destinatário logo na linha de assunto. Em uma de suas campanhas, o banco enviou e-mails com o assunto: “Jaqueline, ganhe uma viagem com tudo pago!”, seguido de um pré-header complementando: “E com direito a acompanhante. Vem saber como.” Essa abordagem personalizada, mencionando o nome do destinatário e oferecendo uma proposta atraente, desperta curiosidade e incentiva a abertura do e-mail.​

Dentro do e-mail, o Banco Inter mantém um design limpo e profissional, alinhado à identidade visual da marca, e fornece detalhes claros sobre a promoção, incluindo chamadas para ação (CTAs) que direcionam o cliente para saber mais ou participar da oferta. A utilização estratégica de linhas de assunto cativantes e conteúdo relevante demonstra o compromisso do banco em engajar seus clientes de maneira personalizada e eficaz, aumentando a taxa de abertura e interação com suas campanhas de e-mail marketing.

Utilize o email marketing para engajar e influenciar

O email marketing é uma ferramenta poderosa para envolver e converter prospects em clientes. Ao adotar melhores práticas, é possível aumentar a confiança, fortalecer relacionamentos e nutrir leads de forma eficaz. Com um alto potencial de retorno sobre investimento (ROI), essa estratégia é custo-efetiva e essencial para retenção de clientes e dirigir tráfego.

Conclusão

O marketing por e-mail continua sendo uma das estratégias mais poderosas do marketing digital, oferecendo um canal direto e altamente personalizável para interagir com clientes e potenciais consumidores. Com a evolução das regulamentações de privacidade e o avanço da inteligência artificial, as campanhas de e-mail marketing precisam ser cada vez mais estratégicas, priorizando a segmentação, a personalização e o uso de automação para garantir altos índices de engajamento e conversão.

Ao aplicar as melhores práticas abordadas neste artigo—desde a construção e expansão da lista de contatos até a criação de campanhas bem estruturadas e mensuráveis—empresas de todos os tamanhos podem otimizar seus esforços e obter um ROI significativo. O sucesso no e-mail marketing depende de testes constantes, adaptação às mudanças do mercado e, acima de tudo, da entrega de valor genuíno aos assinantes.

Perguntas Frequentes

Como funciona o e-mail marketing?

O marketing por e-mail envolve o envio de mensagens promocionais ou informativas para um grupo de pessoas por meio de e-mails. Ele se baseia na construção de listas de contatos, onde as empresas podem segmentar seus públicos para enviar conteúdo relevante. O processo inclui a coleta de e-mails, criação de campanhas e análise de resultados.

Quanto ganha um email marketing?

A rentabilidade do marketing por e-mail pode variar bastante, mas é uma das formas mais eficazes de gerar receita online. Estudos indicam que cada real investido pode gerar um retorno significativo, dependendo da estratégia utilizada e da qualidade da lista de contatos. Empresas bem-sucedidas costumam ver um retorno sobre investimento alto, entre 30% a 45% em média.

Qual a melhor plataforma de e-mail marketing?

Não existe uma plataforma única que seja a melhor para todos, mas várias opções populares se destacam. Ferramentas como Mailchimp, Sendinblue e HubSpot oferecem recursos variados que podem atender diferentes necessidades, como automação, análises e design intuitivo. A escolha deve levar em conta o tamanho da lista de e-mails e os objetivos de marketing.

Como fazer marketing por email?

Para implementar campanhas de marketing por e-mail, é fundamental seguir algumas etapas essenciais:

1. Criação de uma lista de contatos: Utilize formulário de inscrição em seu site.
2. Segmentação: Divida sua lista em grupos para enviar conteúdo mais personalizado.
3. Criação de conteúdo: Desenvolva e-mails atraentes com um design responsivo e uma mensagem clara.
4. Teste e envio: Realize testes A/B para otimizar a campanha antes do envio final.
5. Análise de resultados: Use dados analíticos para medir a eficácia e fazer ajustes nas futuras campanhas.

Quais ferramentas são essenciais para o marketing por e-mail?

Algumas ferramentas são indispensáveis para uma execução eficaz de marketing por e-mail:

• Plataformas de automação: Como Mailchimp e Constant Contact.
• Software de design: Para criar e-mails visualmente atraentes.
• Analíticos: Para monitorar métricas como taxa de abertura e cliques.
• Formulários de inscrição: Para captar novos leads.

Quais são os melhores exemplos de boas práticas em marketing por e-mail?

As melhores práticas incluem:

• Personalização: O uso do primeiro nome no assunto e no corpo do e-mail.
• Design responsivo: E-mails que se ajustam a diferentes dispositivos.
• Call to action claro: Botões ou links que incentivam os destinatários a agir.
• Frequência adequada: Enviar e-mails com uma cadência que não sobrecarregue o público.
• Teste constante: Experimentar novos layouts e mensagens para ver o que ressoa mais com os leitores.