Marketing por E-mail Empresarial: Como Maximizar o Potencial de sua Campanha

O marketing por e-mail empresarial é uma das estratégias mais importantes para construir relacionamentos com os clientes, independentemente do tamanho ou importância do negócio. Com o enterprise email marketing, é possível nutrir e converter novos clientes, mantendo os já existentes satisfeitos.

No entanto, para aproveitar todas as vantagens que o email tem a oferecer, é preciso mais trabalho e planejamento do que simplesmente apertar o botão de enviar. É necessário escolher uma solução de software de email marketing e saber como implementar suas campanhas. As melhores agências de enterprise email marketing em 2024 incluem Pardot, Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact, entre outras, que oferecem serviços de email marketing para grandes empresas e organizações de grande porte.

O que é marketing por e-mail empresarial?

Marketing por e-mail empresarial é uma estratégia de marketing digital na qual as empresas enviam e-mails promocionais, informativos ou transacionais para uma lista de contatos ou assinantes. Esses e-mails são projetados para aumentar o engajamento dos clientes, promover produtos ou serviços, fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar as vendas.

Essa forma de marketing é altamente eficaz porque permite que as empresas comuniquem mensagens personalizadas diretamente para a caixa de entrada dos clientes, o que pode ser mais direto e eficiente do que outros canais de comunicação. Além disso, o marketing por e-mail empresarial oferece a possibilidade de segmentar os destinatários com base em suas preferências, histórico de compras e comportamento online, garantindo uma abordagem mais direcionada e relevante.

As campanhas de marketing por e-mail empresarial podem incluir uma variedade de tipos de e-mails, como newsletters, ofertas promocionais, lançamentos de produtos, atualizações de conteúdo, convites para eventos, pesquisas de satisfação e e-mails de boas-vindas.

Como implementar o marketing por e-mail empresarial?

Para implementar uma estratégia eficaz de marketing por e-mail empresarial, as empresas geralmente utilizam ferramentas de automação de marketing que permitem criar, enviar e monitorar campanhas de e-mail em grande escala. Essas ferramentas também oferecem recursos avançados, como segmentação de lista, personalização de conteúdo, análise de métricas e automação de fluxos de trabalho, para maximizar o impacto das campanhas e melhorar o retorno sobre o investimento (ROI).

1. HubSpot

O HubSpot é uma das soluções de marketing por e-mail mais estabelecidas e conhecidas, oferecendo muito mais do que apenas uma ferramenta de e-mail. Em vez disso, é uma solução abrangente de software de marketing que inclui poderosa automação de marketing omnicanal e é mais especificamente popular por sua funcionalidade de CRM.

Além do e-mail, é possível usar o HubSpot para criação de conteúdo multilíngue, Facebook Messenger, páginas de destino, bots conversacionais, integração com WhatsApp, suporte de chat in-app, retargeting de anúncios, hospedagem de vídeo, otimização para dispositivos móveis, mídia social e chat ao vivo.

Com relação ao marketing por e-mail especificamente, seu plano Enterprise inclui recursos como rastreamento de respostas por e-mail, gerenciamento e relatórios de campanhas, e-mails em equipe, relatórios e insights de saúde de e-mail, segmentação de lista, relatórios personalizados e personalização dinâmica.

O HubSpot também oferece a capacidade de enviar e-mails transacionais, como recibos automatizados e atualizações de conta, por meio de um add-on pago que adiciona $600 ao preço mensal.

O preço do plano Enterprise começa em cerca de $3.600 por mês, excluindo uma taxa única de Onboarding de Enterprise de $6.000. No entanto, os recursos e funcionalidades oferecidos pelo HubSpot são muito abrangentes e podem ser valiosos para empresas que buscam uma solução completa de marketing.

2. Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo é uma plataforma de marketing digital que oferece uma solução completa para empresas de todos os tamanhos, incluindo SMS marketing e funcionalidade de chat ao vivo, além do email marketing. Embora tenha como público-alvo principalmente pequenas e médias empresas, a plataforma também inclui uma solução Enterprise para grandes organizações, confiável por marcas como Europcar, Great British Chefs e H&M Foundation.

Brevo oferece todos os recursos que se espera de uma plataforma de email marketing, como modelos de email totalmente responsivos, personalização, testes A/B e muito mais. O plano Enterprise inclui recursos adicionais, como segurança de nível empresarial, integrações avançadas, suporte personalizado e um gerente de sucesso do cliente dedicado. Além disso, o plano Enterprise também inclui um IP dedicado para manter a reputação do remetente.

Com a ajuda da segmentação dinâmica de contatos da Brevo, marcas como Great British Chefs conseguiram aumentar as taxas de abertura de suas campanhas de email em 10%.

Para empresas que precisam de ajuda com emails transacionais, Brevo oferece uma série de recursos. A plataforma oferece um API de email avançado para executar várias funções e melhorar a experiência do usuário em todas as etapas da jornada do cliente.

Outros recursos importantes incluem relatórios de entrega em tempo real e estatísticas de engajamento, um CRM para classificar as interações do cliente e um construtor de páginas de destino de arrastar e soltar para ajudar a aumentar sua lista de emails.

Brevo é uma das melhores alternativas ao HubSpot, especialmente se você não pretende se inscrever no plano Enterprise. Embora não haja informações públicas sobre o preço do plano Enterprise, os outros planos da plataforma são muito mais baratos do que o HubSpot.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de marketing que oferece funcionalidades avançadas de automação e personalização, além de centenas de integrações, caso você precise de ainda mais funcionalidades. A ferramenta é fácil de usar e oferece um designer de e-mail arrastar e soltar que facilita a criação de uma variedade de campanhas, desde e-mails transacionais até e-mails segmentados.

Entre as principais funcionalidades do ActiveCampaign estão mais de 250 modelos de e-mail, autoresponders de e-mail, um CRM de automação de vendas para otimizar todo o processo de vendas, pontuação de leads para ajudar na priorização de leads, testes básicos de divisão, rastreamento de eventos e gerenciamento sofisticado de listas.

Se você se inscrever no plano Enterprise, também poderá se beneficiar de relatórios personalizados, login único e testes ilimitados de e-mail.

No entanto, a funcionalidade avançada de automação de marketing é o que torna o ActiveCampaign uma ótima ferramenta, sendo mais adequado para profissionais experientes em e-mail marketing. Se você não tem conhecimento sobre a criação de sequências complexas, pode enfrentar uma curva de aprendizado acentuada.

Embora o ActiveCampaign não seja a ferramenta mais barata do mercado, seus preços personalizados podem ser mais acessíveis se o custo for um dos seus principais critérios.

4. Moosend

Moosend é um serviço de marketing por e-mail gratuito que também oferece um sólido plano empresarial. É uma ótima ferramenta se você deseja priorizar a personalização de e-mails em sua estratégia de marketing por e-mail. Ele inclui recursos sofisticados de personalização, como recomendações de produtos personalizadas, que podem ajudar a reduzir o abandono de carrinho, impulsionar a experiência geral do cliente e desbloquear oportunidades lucrativas de venda cruzada e venda adicional.

Além disso, mesmo que você já seja uma grande organização, isso não significa que não precise mais prestar atenção à construção de sua lista de assinantes de e-mail (mais sobre isso depois). Para ajudar nessa tarefa, o Moosend oferece formulários online e criadores de páginas de destino.

Outros recursos importantes incluem:

• Teste A/B
• Análise de dados
• Relatórios de filtro de spam
• Um testador de linha de assunto gratuito
• Um editor de e-mail intuitivo de arrastar e soltar
• Um construtor de fluxo de trabalho visual
• Autorespondedores
• Modelos de e-mail
• Gerenciamento de conta
• Relatórios em tempo real

O testador de linha de assunto é bastante útil. Você adiciona sua linha de assunto, setor e o número de destinatários. Em seguida, ele calculará a taxa de abertura potencial, bem como listar as taxas de abertura médias de sua indústria e compartilhar ideias de como você pode melhorar sua taxa de abertura.

Quanto ao plano Enterprise do Moosend, ele inclui todos os recursos e muito mais. Você receberá um gerente de conta designado, desfrutará de suporte prioritário e obterá um IP dedicado.

No geral, é uma ótima ferramenta de marketing por e-mail tudo-em-um.

5. MailerLite

Não há nada de leve no MailerLite. É uma plataforma poderosa que facilita o trabalho de criação de campanhas. Embora seja um dos serviços de marketing por e-mail mais populares para pequenas empresas , também fica feliz em trabalhar com empresas com mais de 100.000 assinantes. 

Ele oferece vários recursos importantes para ajudá-lo a configurar fluxos de trabalho automatizados para manter o conteúdo funcionando. Além disso, por se integrar a diversas plataformas de comércio eletrônico, é uma boa opção para empresas desse nicho.

Muito do seu poder reside na sua simplicidade e design limpo. Portanto, não se precipite em descrevê-lo. 

Outros recursos importantes incluem:

• Um criador de landing page
• Um construtor de sites
• Um editor de rich text, editor de HTML e editor de arrastar e soltar
• E-mails transacionais

Se você se qualificar para o plano Enterprise, também poderá se beneficiar de:

• Serviços personalizáveis, como um boletim informativo profissional
• IPs dedicados
• Um gerente de conta

Quais Benefícios o Email Marketing Pode Oferecer às Empresas?

O e-mail é um dos canais de marketing mais econômicos. Embora clientes empresariais possam não ser impulsionados tanto por economia de custos quanto empresas menores, o retorno sobre o investimento certamente chamará a atenção deles. Estatísticas de marketing por e-mail estimam que o ROI médio poderia ser superior a $40 para cada dólar gasto.

Certamente, as empresas são impulsionadas pelo lucro, mas os relacionamentos ainda são importantes para elas. Afinal, é graças aos relacionamentos com seus clientes que elas conseguiram crescer com sucesso. Neste departamento, o marketing por e-mail também pode ajudar. Com a ajuda da segmentação, as empresas podem compartilhar conteúdo personalizado. Isso é especialmente útil e pode mostrar aos seus clientes que, só porque você é uma grande organização, não significa que não possa interagir com seus assinantes em um nível mais profundo.

Além disso, como você tem mais controle sobre qual assinante pode ver qual mensagem, é um ótimo canal para nutrir seus leads. Se eles ainda não estiverem prontos para se tornarem clientes, há muitos outros tipos de e-mails que você pode enviar a eles em vez de suas melhores ofertas neste mês.

Escolhendo um Serviço de Email Marketing Empresarial

Para poder colher todas as recompensas que o marketing por e-mail pode oferecer, você precisará de uma solução de software sólida em seu conjunto de MarTech. Você pode usar o seguinte como uma lista de verificação ao criar sua lista de opções (alternativamente, você pode usar nossa lista de principais plataformas de marketing por e-mail empresarial na próxima seção).

Estas são as características críticas que sua ferramenta de marketing por e-mail deve oferecer:

• Um construtor de e-mails intuitivo. A interface deve ser amigável e recursos de arrastar e soltar são preferíveis.
• Automação de marketing por e-mail forte. Isso será necessário para configurar fluxos de trabalho automatizados, ajudando a enviar e-mails com base em critérios específicos, para que você possa entregar a mensagem certa para os assinantes certos no melhor momento.
• Personalização. Para maximizar o potencial do marketing por e-mail, você precisará incorporar a personalização. Não só ajuda a melhorar a mensagem geral, mas também torna mais fácil retratar consistentemente sua marca em todos os canais.
• Modelos. Só porque você é uma grande empresa, não significa que você não possa usar um modelo. Os modelos não estão abaixo de você. Procure uma plataforma que ofereça uma ampla variedade de modelos personalizáveis. Não só economizará tempo, mas também facilitará o envio de conteúdo personalizado e ajudará na consistência da marca.
• Gerenciamento de conta e suporte prioritário. Você é um cliente empresarial e estará gastando uma quantia significativa. Não apenas o gerenciamento de conta e o suporte ao cliente prioritário ajudarão você a resolver problemas potenciais rapidamente, mas também ajudarão você a usar sua nova ferramenta de forma ideal. Você está pagando um prêmio por esses recursos. Se você não vai usá-los, será melhor rebaixar seu plano.
• Relatórios e análises. Não apenas será necessário para ajudar a provar aos poderes que o marketing por e-mail funciona, mas também lhe dará acesso a métricas-chave que você precisará para construir sua estratégia de marketing. Também facilitará para os gerentes avaliarem o desempenho dos membros individuais da equipe.
• Integrações. Como você é um cliente empresarial, é muito provável que já tenha uma grande equipe e um conjunto de MarTech considerável. Para ajudá-lo a simplificar os processos e facilitar a conexão de diferentes equipes, você vai querer verificar quais integrações ele oferece. Deve ser fácil transferir dados de uma plataforma para a próxima. Basicamente, você vai querer ter certeza de que sua nova ferramenta vai se dar bem com as outras.

4 Dicas de Marketing por E-mail para Usuários Empresariais

Mesmo com uma plataforma robusta de marketing por e-mail, você ainda precisará prestar atenção a uma série de etapas-chave.

1. Concentre-se em aumentar sua lista de assinantes

Já abordamos esse assunto anteriormente. Mesmo que sua empresa seja grande, não deve deixar de lado a construção da sua lista de e-mails. Na verdade, as grandes empresas estão em uma posição privilegiada para continuar essa atividade, pois atraem um volume significativo de tráfego para seus sites. Seria uma oportunidade perdida não aproveitar isso.

A maioria das ferramentas disponíveis oferece recursos como páginas de destino e formulários online para capturar novos endereços de e-mail. Não é necessário algo complexo. Um simples formulário de inscrição em um boletim informativo, com um título e uma breve descrição do conteúdo oferecido aos inscritos, será suficiente.

O segredo está em oferecer uma isca digital. Em outras palavras, o que os visitantes do seu site receberão em troca de se inscreverem na sua lista de e-mails? Qual é a proposta de valor que você está oferecendo?

2. Reserve um tempo para segmentar sua lista

Excelente, você expandiu sua lista, e agora? Embora o e-mail seja uma ferramenta poderosa para alcançar uma grande audiência de uma só vez, seus clientes em potencial não querem se sentir como apenas mais um em uma multidão de 10.000 ou 100.000. Isso significa que é crucial encontrar maneiras de personalizar suas mensagens.

Obviamente, não é viável escrever uma nota pessoal para cada assinante de e-mail. No entanto, você pode segmentar sua lista em grupos menores com base em critérios específicos que compartilham e enviar-lhes e-mails personalizados. Isso é totalmente factível.

Algumas das categorias comuns usadas pelas equipes de marketing ao segmentar listas incluem:

• Idade
• Gênero
• Profissão
• Localização

Mais uma vez, a maioria das ferramentas de marketing por e-mail está equipada para auxiliá-lo nesse passo crucial.

3. Aproveite o poder da personalização

Isso nos leva ao próximo ponto crucial: personalização. A segmentação de sua lista será em vão se você não dedicar tempo para personalizar seus e-mails. Afinal, o objetivo de segmentar sua lista foi para isso, certo?

E não, simplesmente adicionar o nome na linha de assunto não é suficiente.

É importante também considerar o conteúdo do e-mail. O que será relevante para esse grupo específico?

Por exemplo, se você utilizou a localização como um dos critérios, pode ajustar sua mensagem para refletir a estação do ano. Embora muitas pessoas celebrem o Natal simultaneamente, para algumas regiões não é uma época de neve. Se seus clientes estão na Austrália ou em algum lugar da África, um novo par de luvas de esqui não seria o presente ideal.

Os recursos de personalização oferecidos pelo seu provedor de serviços de e-mail podem ajudá-lo a configurar o conteúdo condicional de forma eficaz.

 4. Rastreie e teste

A única maneira verdadeira de determinar a eficácia de sua estratégia de marketing por e-mail é monitorar seus resultados de perto. Apenas porque houve um aumento nas vendas, não significa necessariamente que sua estratégia de e-mail marketing deva receber todo o crédito.

É essencial também realizar testes com várias versões dos e-mails que você envia. Embora seja útil conhecer a taxa média de abertura e a taxa de cliques do seu boletim informativo, é possível que essas métricas possam ser melhoradas ao ajustar elementos como o layout, a cor do call-to-action ou a linha de assunto. Para determinar isso, você precisa realizar testes A/B. Dessa forma, você estará acompanhando métricas cruciais e poderá fazer ajustes baseados em dados em suas campanhas de e-mail marketing.

Conclusão

Embora haja uma ampla variedade de ferramentas de marketing por e-mail disponíveis, apenas algumas são verdadeiramente adequadas para clientes empresariais. Existe um motivo pelo qual os clientes corporativos são tratados de forma separada e recebem preços personalizados. E, sim, grande parte disso está relacionada ao tamanho dessas empresas. Não porque isso as torne mais importantes, mas sim porque seus requisitos de dados são mais complexos.

As integrações também desempenham um papel crucial, especialmente para organizações maiores que empregam uma ampla gama de tecnologias de marketing. Qualquer ferramenta de marketing por e-mail escolhida por essas empresas deve ser capaz de lidar com grandes volumes de dados e listas de e-mails extensas.

Além disso, é essencial que essas ferramentas ofereçam recursos avançados de automação. Lidar com grandes volumes de dados requer a automação de diversas tarefas para maximizar a eficiência e a precisão das campanhas de e-mail marketing.

Perguntas Frequentes

Qual é uma boa ferramenta de email marketing para clientes empresariais?

Existem muitas soluções excelentes de software de email marketing, mas nem todas são adequadas para grandes empresas. Se você está procurando especificamente por um software de email marketing empresarial, pode conferir:

• Sendinblue
• HubSpot
• MailerLite
• Moosend
• ActiveCampaign
• Pardot
• Marketo

Grandes empresas podem usar qualquer plataforma de marketing por e-mail empresarial?

Não. Embora existam vários recursos de email marketing que sejam importantes para empresas de todos os tamanhos, como entregabilidade, proteção de dados e facilidade de uso, empresas maiores precisarão de uma ferramenta que ofereça gerenciamento superior de dados e contatos. Empresas maiores têm muito mais dados que precisam ser armazenados e tratados com eficiência. A ferramenta de email também deve ser capaz de lidar com um grande volume de emails. A funcionalidade avançada de segmentação e automação de email também é fundamental.

Que tipos de emails as empresas podem enviar?

Os tipos mais comuns de emails que clientes empresariais enviam incluem:

• Emails de boas-vindas
• Emails de carrinho abandonado
• Emails transacionais, como atualizações de envio, confirmação de pagamento, redefinição de senha e atualizações de conta
• Newsletters
• Campanhas de integração
• Emails de nutrição de leads

Quais são algumas das melhores agências de email marketing?

Existem várias agências excelentes de email marketing que podem ajudá-lo a melhorar suas campanhas. Você pode, por exemplo, entrar em contato com:

• Disruptive Advertising
• WebFX
• Lounge Lizard
• Moburst
• Evestar
• Lyfe Marketing
• Thrive Internet Marketing Agency
• SmartSites
• Joseph Studios
• NinjaPromo

Algumas dessas agências se concentram apenas em email marketing, enquanto outras oferecem uma ampla variedade de serviços relacionados ao marketing.

Quais recursos devem estar incluídos em uma plataforma de email marketing empresarial?

Existem vários recursos principais a serem observados ao procurar uma plataforma de email marketing empresarial. Esses recursos incluem:

• Uma boa coleção de modelos personalizáveis
• Suporte prioritário e um gerente de conta
• Automação e segmentação avançadas
• Gerenciamento de contatos
• Relatórios, análises e testes A/B

Com esses recursos, você pode ter certeza de que sua plataforma de email marketing empresarial está equipada para lidar com as necessidades de sua empresa.

Como realizar marketing digital por e-mail?

O marketing digital por e-mail é uma estratégia eficaz para se comunicar com o público-alvo. Para realizar essa estratégia, é necessário seguir alguns passos, como criar uma lista de contatos, segmentá-la de acordo com os interesses e necessidades dos consumidores, criar um conteúdo relevante e personalizado, e monitorar os resultados. É importante também seguir as boas práticas de e-mail marketing, como evitar o envio de spam e permitir que os usuários possam se descadastrar da lista de e-mails.

São exemplos de e-mails marketing?

Existem diversos exemplos de e-mails marketing, como newsletters, e-mails promocionais, e-mails transacionais, e-mails de agradecimento, e-mails de aniversário, entre outros. Cada tipo de e-mail marketing tem uma finalidade específica e deve ser utilizado de acordo com o objetivo da campanha.

Qual o melhor tipo de e-mail marketing?

Não existe um tipo de e-mail marketing que seja o melhor para todas as campanhas. O tipo de e-mail marketing ideal depende do objetivo da campanha e do perfil do público-alvo. É importante testar diferentes tipos de e-mails marketing e analisar os resultados para identificar qual tipo funciona melhor para a sua empresa.

Quanto custa um e-mail marketing?

O custo de uma campanha de e-mail marketing pode variar bastante, dependendo do tamanho da lista de contatos, da plataforma utilizada, do tipo de e-mail marketing, entre outros fatores. Existem plataformas de e-mail marketing gratuitas e pagas, e é possível criar uma campanha de e-mail marketing com baixo custo, desde que seja feita de forma estratégica e eficiente.

Como fazer marketing digital para iniciantes?

Para fazer marketing digital para iniciantes, é importante ter um planejamento estratégico, conhecer bem o público-alvo, escolher as melhores plataformas e ferramentas de marketing digital, criar conteúdo relevante e personalizado, e monitorar os resultados constantemente. É importante também estar atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de marketing digital.

É exemplo de e-mail marketing criativo?

Sim, existem diversos exemplos de e-mails marketing criativos, como e-mails com design diferenciado, e-mails interativos, e-mails com vídeos, entre outros. O e-mail marketing criativo pode ser uma estratégia eficaz para chamar a atenção do público-alvo e aumentar a taxa de abertura dos e-mails.

Email marketing plataformas qual escolher?

Existem diversas plataformas de e-mail marketing disponíveis no mercado, como Mailchimp, RD Station, Hubspot, entre outras. Para escolher a melhor plataforma de e-mail marketing, é importante avaliar as funcionalidades oferecidas, o custo-benefício, a facilidade de uso, a integração com outras ferramentas de marketing digital, entre outros fatores.

São exemplos de email marketing de vendas?

Sim, existem diversos exemplos de e-mails marketing de vendas, como e-mails promocionais, e-mails de desconto, e-mails de lançamento de produtos, entre outros. O e-mail marketing de vendas pode ser uma estratégia eficaz para aumentar as vendas e fidelizar os clientes.

São exemplos de email marketing grátis?

Existem diversas plataformas de e-mail marketing gratuitas disponíveis no mercado, como Mailchimp, Sendinblue, entre outras. Essas plataformas oferecem funcionalidades básicas de e-mail marketing, como criação de campanhas, segmentação de contatos, monitoramento de resultados, entre outros. No entanto, é importante avaliar as limitações das plataformas gratuitas e considerar investir em uma plataforma paga para ter acesso a funcionalidades mais avançadas.