Guia completo para redação de e-mail marketing B2B eficaz

Não sabe como fazer uma redação de e-mail marketing B2B eficaz? O e-mail ainda é uma forma preferida de comunicação para empresas. É rápido e barato, e você mantém um registro permanente de sua comunicação. Usar o e-mail pode aumentar sua eficiência e produtividade. Tem mais permanência do que mensagens de texto ou usar o telefone e leva a uma comunicação muito mais rápida do que depender da rede de correio tradicional. Sua mensagem será armazenada até que o destinatário esteja pronto para lê-la, e você pode enviar facilmente a mesma mensagem para várias pessoas. Portanto, não deve ser surpresa que o e-mail seja um meio popular de comunicação com organizações que operam no setor de negócios para negócios (B2B).

No entanto, usar o e-mail não é necessariamente o meio de comunicação perfeito para uma empresa. Os e-mails tendem a ser menos formais do que as cartas, e às vezes isso leva a declarações descuidadas que podem causar confusão. Eles podem ser particularmente perigosos quando você envia e-mails por engano para o destinatário errado. Além disso, pessoas e empresas enviam muito mais e-mails todos os dias. Estima-se que 347,3 bilhões de e-mails são enviados diariamente em todo o mundo. Em média, uma pessoa recebe cerca de 121 e-mails por dia, muitos dos quais nem sequer são lidos. Em 2023, foi relatado que 45,6% dos e-mails eram spam, e isso foi consideravelmente menor do que 80,26% em 2011.

Portanto, é necessário trabalhar duro para garantir que seus e-mails se destaquem entre esse mar de lixo não solicitado e que você escreva seus e-mails de forma que um alto percentual de seus destinatários os leiam. Seguir as dicas neste Guia Definitivo para a Escrita Eficaz de E-mails B2B garante que seus e-mails se destaquem e não acabem se perdendo na pasta de E-mails Não Lidos das pessoas, ou pior, sejam automaticamente enviados para a pasta de Spam, nunca a serem vistos.

A Diferença Entre E-mails B2B e B2C

A principal diferença entre os e-mails que os fornecedores B2B escrevem, em comparação com aqueles que operam no mercado B2C, é o foco dos destinatários pretendidos. Em e-mails B2C, escreve-se sobre os interesses, necessidades e desafios (pontos de dor) da pessoa que recebe o e-mail. Com o marketing por e-mail B2B, no entanto, o cliente pretendido é uma empresa, portanto, deve-se focar nos interesses, necessidades e pontos de dor da empresa.

Embora uma pessoa (ou muitas vezes um grupo de pessoas) tome a decisão de compra em uma empresa, ela o faz para melhorar o bem-estar da empresa – não o seu bem-estar pessoal. Portanto, é necessário escrever todos os seus e-mails B2B reconhecendo essa diferença de perspectiva.

Diferenças típicas na motivação e comportamento dos destinatários de e-mails B2B, em comparação com aqueles que recebem e-mails pessoais, incluem:

• Os destinatários B2B procuram incentivos financeiros e argumentos lógicos, enquanto os destinatários B2C são movidos pela emoção.
• Os remetentes B2B precisam educar seus destinatários, enfatizando como seus produtos podem atender aos pontos de dor dos destinatários, enquanto os e-mails B2C desencadeiam respostas emocionais.
• Os destinatários B2B pesam cuidadosamente as reivindicações feitas nos e-mails que recebem, avaliando os benefícios reivindicados. Os destinatários B2C tendem a agir com base na emoção, às vezes sem muita análise ou reflexão.

Os e-mails B2B devem ser escritos de forma mais formal, conversacional e educacional, enquanto os e-mails B2C devem ser mais casuais e emocionais. Os remetentes B2B precisam enfatizar como seus produtos ou serviços podem resolver os problemas da empresa, enquanto os remetentes B2C precisam enfatizar como seus produtos ou serviços podem melhorar a vida pessoal do destinatário.

Elementos Chave de Emails B2B de Sucesso

Embora haja uma ampla variedade de e-mails B2B que você pode enviar, existem alguns elementos que ocorrerão em todos os seus e-mails.

• Linha de assunto – precisa ser atraente e se destacar da multidão, sem ser sensacionalista e provavelmente não cumprir o prometido.
• Abertura – o primeiro parágrafo do seu e-mail. Ele precisa ser atraente e indicar sobre o que o resto do e-mail será.
• Corpo – a maior parte do seu e-mail. Aqui é onde você entrega sua mensagem pretendida. Mantenha-o curto (ninguém tem tempo para ler e-mails de várias páginas hoje em dia), mas ele precisa incluir todas as informações essenciais sobre sua oferta. Na maioria das situações, você incluirá pelo menos uma chamada para ação (CTA).
• Fechamento – um parágrafo final onde você pode reforçar a mensagem que incluiu no corpo. Às vezes, você pode reiterar sua chamada para ação aqui.
• Assinatura – esta seção será idêntica na maioria dos seus e-mails. É onde você mostra seu nome e posição, nome da empresa e informações de contato.

Você usará normalmente o formato acima em todos os seus e-mails, independentemente de optar por enviar e-mails formatados em texto ou HTML (embora pareça mais gráfico no último caso).

Ideias para Tornar Seus Emails B2B Mais Impactantes

1. Use um Assunto Forte para Chamar a Atenção

Um assunto forte pode fazer toda a diferença na decisão de alguém abrir ou não seus e-mails. As pessoas recebem tantos e-mails que muitas vezes apenas passam rapidamente pelos assuntos, abrindo apenas aqueles que chamam sua atenção. Isso é ainda mais importante quando as pessoas usam o Gmail, que usa inteligência artificial para separar e-mails por função. Nesse caso, seus e-mails provavelmente acabarão na pasta de Promoções dos destinatários. Felizmente, a maioria dos destinatários B2B provavelmente estará usando contas de e-mail corporativas, aumentando as chances de que seus e-mails acabem na caixa de entrada principal do destinatário.

Uma tática é garantir que seu assunto do e-mail diga ao destinatário “O que há para mim”, ou seja, você informa a eles a proposta de valor que eles obterão ao ler seu e-mail.

Seus assuntos devem:

• Criar urgência
• Prometer valor (certifique-se de que seu e-mail realmente forneça isso)
• Sugerir uma solução para um ponto problemático
• Sinalizar claramente por que o destinatário deve abrir seu e-mail

2. Evite Palavras Exageradas que Podem Enviar Seus E-mails para o Spam

A todo custo, evite usar palavras que provavelmente serão capturadas pelos filtros de spam.

Embora a “escolha de palavras ruins” seja apenas um dos sinais que os filtros de spam procuram, é talvez o mais fácil de evitar. O ditado antigo, “Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é”, é particularmente relevante aqui.

Você precisa ter muito cuidado ao usar frases que sugiram golpes, truques, esquemas, promessas ou brindes gratuitos. O contexto importa, no entanto, os filtros de spam geralmente não o penalizarão apenas por usar uma “palavra ruim”.

A Active Campaign compartilhou uma lista de 188 palavras e frases de spam para evitar em seu marketing por e-mail. Isso inclui termos como:

• 100% grátis
• Dinheiro fácil
• Brinde grátis
• Aumentar vendas
• Sem riscos
• Aja agora
• Informação importante sobre
• Tempo limitado

Mesmo frases relativamente inócuas como “Apenas novos clientes”, “Urgente” e “Luxo” são examinadas de perto pelos filtros de spam.

Restringir o uso desses termos “em contexto”, codificar bem seus e-mails e ter uma baixa taxa de rejeição aumentam as chances de que seus e-mails cheguem às caixas de entrada pretendidas. Você também tem uma maior chance de que essas palavras sejam aceitáveis pelos servidores de e-mail se estiver enviando e-mails para pessoas em uma lista de dupla confirmação em comparação com quando está enviando e-mails frios.

3. Personalize Seus E-mails

As pessoas rapidamente ignoram e-mails que consideram produzidos em massa e impessoais – de fato, muitas pessoas consideram esses tipos de e-mails promocionais não solicitados como pouco mais que spam. No entanto, ao personalizar seus e-mails, você tem uma chance muito maior de fazer com que os destinatários parem de rolar e os vejam.

Não é preciso muito para personalizar seus e-mails – simplesmente usar o nome da pessoa no assunto e no início do texto do e-mail pode causar um grande impacto. Se você criou uma lista de assinantes segmentada em vez de enviar e-mails frios, você deve ser capaz de obter os nomes das pessoas quando elas se inscreverem em sua lista.

Você também pode personalizar o endereço de envio de seus e-mails, tornando-o menos impessoal e clínico. Use o nome de uma pessoa real e/ou o nome de sua empresa. Evite que seus e-mails venham de um endereço genérico de servidor de e-mail.

4. Aborde os Pontos Problemáticos de Sua Audiência

Se você está escrevendo e-mails B2B, provavelmente está tentando resolver algum problema para os destinatários comerciais de seus e-mails. Esperamos que eles tenham alguns pontos problemáticos em seu trabalho diário que você possa amenizar com seu produto ou serviço.

Você pode manter a atenção dos destinatários por mais tempo se incluir uma seção próxima ao topo do corpo do seu e-mail que fale com eles sobre um problema que eles provavelmente enfrentarão, então você terá empatia por eles e lhes dará uma solução prática. Isso pode ser particularmente eficaz se o seu produto ou serviço puder ajudar a aliviar o problema deles.

5. Use a narrativa em seus e-mails

Contar uma história pode ser uma leitura atraente, mesmo em um e-mail B2B não solicitado. Supondo que sua linha de assunto seja boa o suficiente para incentivar o destinatário a abrir seu e-mail, você pode então contar uma história de como o herói (seu cliente) pode resolver um problema com a ajuda de um bem ou serviço que você pode fornecer.

6. Inclua um CTA convincente

Um conselho que damos para quase todos os canais online é essencial para um marketing por email eficaz . Você precisa incluir pelo menos uma frase de chamariz (CTA) atraente em seu e-mail. 

O que seu CTA deve dizer? Em última análise, você deseja “dizer” aos seus leitores para realizarem uma ação que os fará atingir os objetivos da sua campanha . Pode ser assinar seu boletim informativo , acessar sua página de destino, baixar um white paper ou assinar seus serviços. 

Seu CTA deve direcionar seus leitores a fazerem o que você deseja. Lemonlight sugere cinco dicas para criar um CTA de sucesso:

• Certifique-se de que sua cópia esteja alinhada com a ação – deve ser óbvio qual ação você deseja que seus leitores realizem.
• Escolha o posicionamento correto na tela – pense cuidadosamente sobre onde você coloca seus CTAs em seu e-mail – não necessariamente na parte inferior dele.
• Torne a ação em si atraente – se você lesse seu e-mail, clicaria no link/botão?
• Fale a língua do seu público – você está lançando um argumento de venda para um público empresarial geralmente bem informado. Certifique-se de usar o idioma correto para os destinatários pretendidos. 
• Teste seus CTAs incansavelmente – a maioria dos provedores de serviços de e-mail oferece oportunidades de teste A/B em seus e-mails – experimente uma variedade de CTAs antes de decidir qual usará.

7. Pesquise seu público para poder enviar e-mails relevantes

Os vendedores B2B não podem simplesmente enviar e-mails para possíveis compradores, na esperança de que uma porcentagem razoável responda à sua mensagem e compre seus produtos. 

Com o tempo, esperamos que você consiga criar uma lista de e-mail de clientes e leads que se inscreveram para receber seus e-mails. No entanto, você provavelmente ainda terá que enviar alguns e-mails não solicitados e deve pesquisar as pessoas para quem envia e-mails não solicitados. Você precisa garantir que está enviando e-mails para os leads certos e que seus produtos e serviços podem ajudar a resolver alguns dos problemas que eles enfrentam. Muitas empresas B2B vendem para um nicho de clientes relativamente pequeno e não há valor em enviar e-mails para pessoas e empresas de fora desse nicho.

Depois de ter uma lista de destinatários relevantes, você precisa decidir os tipos de e-mail que deseja enviar. É provável que eles já conheçam seu nicho, então não fale mal deles em seus e-mails. Por exemplo, se você está tentando vender uma ferramenta de marketing para profissionais de marketing, não deve perder tempo falando sobre os fundamentos do marketing para veteranos já experientes do setor.

É provável que os destinatários do seu e-mail já saibam quais são as necessidades de seus negócios, portanto, você deve fornecer-lhes evidências de por que seu produto será o melhor para o trabalho. 

Modelos para redação de e-mail marketing B2B

1. Um Modelo de Email B2B de Boas-Vindas

Ao ter alguém novo se inscrevendo na lista de e-mails, é possível enviar um e-mail de boas-vindas, onde você pode introduzir sua empresa e dizer o que eles podem esperar. No e-mail, você pode mencionar a missão ou visão da empresa, como ela resolve um ponto problemático relevante e como os produtos podem fazer a diferença. É importante agradecer ao novo inscrito por se juntar à jornada da empresa e assinar com seu nome, cargo e o nome da empresa.

Olá, [Primeiro Nome]

Bem-vindo à [Sua Marca]. Estamos felizes em ter você nos ajudando a [Inserir a Missão ou Visão da Sua Empresa].

Começamos [Sua Marca] para resolver [Inserir um Ponto de Dor Relevante]. Estamos constantemente refinando nosso produto para melhor cumprir nossa missão.

Acreditamos que nossos produtos também podem fazer a diferença para você e, nos próximos meses, sugeriremos maneiras de simplificar seu trabalho.

Obrigado por se juntar a nós em nossa jornada,

[Seu Nome]

[Posição]

[Empresa]

2. Um Modelo de Inscrição em Evento

Quando alguém se inscreve para um evento, é apropriado enviar um e-mail de confirmação que inclui detalhes importantes sobre a inscrição, como nome do evento, local, data, horário e outras informações relevantes. O e-mail deve agradecer ao inscrito e fornecer um ponto de contato caso haja dúvidas sobre a inscrição.

Olá, [Nome do Participante]

Obrigado por se registrar em [Nome do Evento]. Esperamos você se juntar a nós neste evento.

Este e-mail confirma sua inscrição e inclui informações importantes para seu comparecimento. Os principais detalhes são os seguintes.

[Detalhes de Confirmação da Inscrição]
[Nome(s) do Participante(s)]
[Tipo de Registro]
[Número de Ingressos]
[Nome do Evento, Local, Data e Hora]
[Outros Detalhes]

As sessões nas quais você se inscreveu incluem [Panels, Speakers, etc]. Também fornecemos um espaço para socialização e networking.

Se você tiver alguma dúvida sobre sua inscrição, entre em contato com [Organizador do Evento] ou responda a este e-mail.

Obrigado novamente por se inscrever no [Nome do Evento].

Atenciosamente,

[Seu Nome], [Papel], [Nome do Evento].

3. Modelo de Email Frio para Pontos Problemáticos

Os e-mails de cold-calling podem ser desafiadores, pois é crucial focar nos pontos problemáticos do destinatário, oferecendo soluções e demonstrando empatia. É importante mencionar como o produto pode ajudar a resolver esses problemas específicos e fornecer evidências de casos de sucesso. O e-mail deve conter um convite para entrar em contato para mais informações.

Olá, [Nome do Prospectivo]

Como um [Título de Trabalho do Prospectivo] em [Indústria do Prospectivo], pode ser um desafio lidar com [Ponto de Dor 1], [Ponto de Dor 2] e [Ponto de Dor 3]. No entanto, não precisa ser assim.

[Nome do Seu Produto] pode ajudar a aliviar [ou resolver] esses problemas. Já ajudou [Empresa Concorrente no Mesmo Setor]:

– [Resolver/Superar/Eliminar] [Ponto de Dor 1], resultando em [Marco 1]
– [Resolver/Superar/Eliminar] [Ponto de Dor 2], resultando em [Marco 2]
– [Resolver/Superar/Eliminar] [Ponto de Dor 3], resultando em [Marco 3]

Confira mais detalhes nos estudos de caso em [URL da Página de Landing].

Se você gostou do que viu, sinta-se à vontade para nos ligar em [Número de Telefone ou Endereço de Contato].

Atenciosamente,

[Seu Nome]
[Cargo]
[Nome da Empresa]
[Detalhes do Contato]

4. Oferta de um Recurso Útil

Oferecer um recurso útil, como um white paper ou e-book, pode ser uma maneira eficaz de adicionar um cliente em potencial à lista de e-mails. O e-mail deve destacar como o recurso pode ajudar o destinatário e fornecer um link para acessá-lo gratuitamente, além de oferecer outros recursos relacionados aos problemas específicos do destinatário.

Olá, [Nome do Prospectivo]

Sabemos o quão ocupado você pode estar como [Título do Trabalho do Prospectivo] na [Indústria do Prospectivo]. Você constantemente tem que lidar com questões como [Issue 1], [Issue 2] e [Issue 3].

Para facilitar sua vida, criei um [Recurso, e.g., White Paper, eBook etc.] que pode te ajudar:

– [Solução para o Issue 1]
– [Solução para o Issue 2]
– [Solução para o Issue 3]

Você pode acessar o [Tipo de Recurso] gratuitamente em [URL da Página de Landing com Recurso].

Também criamos recursos sobre [Assunto de Interesse Relacionado com Issues 1/2/3]. Envie-me um e-mail se desejar que eu os encaminhe para você.

Atenciosamente,

[Seu Nome]

[Cargo]

[Nome da Empresa]

[Detalhes do Contato]

5. Seguimento a uma Visita ao Site

Quando um cliente em potencial visita o site, mas não realiza uma compra imediata, é uma oportunidade ideal para enviar um e-mail para iniciar uma conversa. O e-mail deve mencionar o interesse demonstrado pelo cliente em potencial, oferecer recursos adicionais relacionados ao interesse demonstrado e fornecer um ponto de contato para mais informações.

Olá, [Nome do Prospectivo]

Percebi que você acessou recentemente nosso site e baixou nosso recurso sobre [Tópico de Interesse]. Espero que você tenha achado este recurso valioso e esteja aproveitando os insights que apresentamos.

Se quiser saber mais sobre [Tópico de Interesse], temos os seguintes recursos adicionais que podem ajudá-lo:

– [Recurso 1]
– [Recurso 2]
– [Recurso 3]

Se você tiver mais dúvidas sobre [Tópico de Interesse] ou como nossos produtos podem ajudar a aliviar seu [Ponto de Dor Relacionado], ligue para nós.

Atenciosamente,

[Seu Nome]

[Cargo]

[Nome da Empresa]

[Detalhes do Contato]

Conclusão

O e-mail marketing pode ser uma ferramenta altamente eficaz no setor B2B. É essencial criar e-mails que ofereçam valor percebido às empresas destinatárias. Ao longo do tempo, é importante segmentar as listas de e-mails e realizar testes para aumentar a eficácia das campanhas de e-mail.

Perguntas Frequentes

Como redigir um e-mail de marketing?

Para redigir um e-mail de marketing eficaz, é importante manter o conteúdo claro e conciso. Utilize uma linguagem persuasiva e direta, destacando os benefícios do produto ou serviço oferecido. Além disso, é crucial incluir uma chamada para ação clara e objetiva.

Como pode ser definido o marketing B2B?

O marketing B2B, ou business-to-business, refere-se às atividades de marketing direcionadas a empresas e organizações, em oposição ao marketing voltado para consumidores individuais. Este tipo de marketing visa promover produtos e serviços que atendam às necessidades específicas das empresas.

Qual é o principal objetivo do e-mail marketing?

O principal objetivo do e-mail marketing é estabelecer e manter um relacionamento com os clientes atuais e potenciais. Além disso, o e-mail marketing é utilizado para promover produtos, serviços e ofertas especiais, visando aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.

Qual é a relevância do e-mail empresarial no marketing digital?

O e-mail empresarial desempenha um papel fundamental no marketing digital, pois é uma ferramenta eficaz para comunicar-se com os clientes, promover produtos e serviços, e construir relacionamentos comerciais duradouros.

Como redigir um e-mail profissional?

Ao redigir um e-mail profissional, é essencial utilizar uma linguagem formal e profissional. Certifique-se de incluir uma saudação adequada, manter o conteúdo claro e objetivo, e revisar cuidadosamente a comunicação antes de enviá-la.

Onde encontrar modelos prontos de e-mail sobre marketing digital?

Existem diversos recursos online onde é possível encontrar modelos prontos de e-mails sobre marketing digital, incluindo sites especializados em marketing, blogs e fóruns de discussão.

O que incluir em um e-mail de marketing B2B?

Ao criar um e-mail de marketing B2B, é importante incluir informações relevantes sobre os produtos ou serviços oferecidos, destacar os benefícios para a empresa destinatária e fornecer uma chamada para ação clara e direta.

Como criar um e-mail de divulgação?

Para criar um e-mail de divulgação eficaz, é fundamental identificar o público-alvo, destacar os principais pontos de interesse e oferecer informações relevantes e convincentes sobre o produto ou serviço promovido.