Clique aqui e veja como nossa assessoria de imprensa pode ajudar você ou sua empresa a vender mais! Falar com especialista
O que você faz com seus relatórios de social media pós-campanha? Uma campanha de mídia social pode parecer bem-sucedida com base em visualizações, curtidas e comentários, mas isso não se traduz necessariamente em leads e vendas. Para medir a eficácia de uma campanha de mídia social, é importante criar um relatório de mídia social pós-campanha.
Esse relatório pode ajudar a determinar o sucesso da campanha, bem como fornecer informações valiosas para futuras campanhas de mídia social. Ele pode incluir o que é um relatório de mídia social, por que usá-lo, o que deve ser incluído no relatório, quais são os melhores KPIs para relatórios de campanha de mídia social e uma lista de verificação para o que fazer após o lançamento da campanha. Além disso, existem ferramentas disponíveis para rastrear e analisar campanhas de mídia social após o lançamento.
O que é um relatório de social media?
Um relatório de social media é um documento completo que fornece uma visão geral do desempenho e resultados da presença de mídia social de uma empresa. Ele permite que as empresas avaliem a eficácia de suas estratégias e campanhas de mídia social. O principal objetivo de um relatório de mídia social é apresentar dados e insights que ajudam a analisar e melhorar a presença de mídia social da empresa. Ele destaca as principais métricas e indicadores de desempenho para medir o sucesso dos esforços de mídia social em atender aos objetivos de negócios.
Por que usar um relatório de campanha de mídia social?
Um relatório de campanha de mídia social pode fornecer informações valiosas para ajudar as empresas a entender como suas campanhas estão se saindo e a tomar decisões informadas. Aqui estão algumas maneiras pelas quais um relatório de campanha de mídia social pode ajudar após a campanha:
- Avaliar o sucesso das campanhas de mídia social: Um relatório de campanha de mídia social permite medir o desempenho das campanhas em relação às principais métricas, como taxa de engajamento, crescimento de seguidores e participação de voz. Isso ajuda a entender se as campanhas estão ressoando com o público-alvo.
- Acompanhar o impacto das mídias sociais em iniciativas maiores da empresa: Um relatório de campanha de mídia social ajuda a avaliar como os esforços de mídia social contribuem para metas maiores do negócio. Por exemplo, é possível medir o impacto das campanhas de mídia social no tráfego e conversões do site por meio do Google Analytics.
- Mostrar transparência e incentivar a colaboração entre departamentos: Compartilhar um relatório de campanha de mídia social com os stakeholders permite comunicar a eficácia da estratégia de mídia social e demonstrar o valor das atividades de mídia social. Isso incentiva a colaboração e a alinhamento entre as equipes de marketing e outros departamentos da organização.
- Identificar áreas de melhoria e insights acionáveis: Um relatório de campanha de mídia social fornece informações valiosas sobre o tipo de conteúdo que ressoa com o público e as plataformas de mídia social que geram mais engajamento. Por exemplo, é possível analisar o desempenho de diferentes postagens de mídia social para otimizar a estratégia de conteúdo e os esforços de marketing em geral.
Ao usar um relatório de campanha de mídia social, é possível tomar decisões orientadas por dados para aprimorar a estratégia de marketing de mídia social e obter melhores resultados.
O que deve incluir o seu relatório de social media?
Quando se trata de medir o sucesso de suas campanhas de mídia social, um relatório abrangente de mídia social é crucial. Esse relatório fornece informações valiosas sobre o desempenho de suas atividades de mídia social, permitindo avaliar a eficácia de suas estratégias e tomar decisões baseadas em dados para futuras campanhas. Para criar um relatório de mídia social convincente, existem vários componentes-chave que devem ser incluídos. Desde uma visão geral da sua presença nas redes sociais até uma análise das métricas de engajamento e insights acionáveis, vamos dar uma olhada mais de perto no que seu relatório de mídia social deve incluir.
1. Visão geral da presença nas redes sociais
Comece seu relatório fornecendo uma visão clara de sua presença nas redes sociais. Isso deve incluir uma análise das plataformas de mídia social em que você está ativo, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e quaisquer outros canais relevantes. Em seguida, especifique o número de seguidores ou fãs que você tem em cada plataforma e destaque quaisquer mudanças significativas no crescimento de seguidores ao longo do período de relatório. Esta seção define o contexto para o resto do relatório e fornece uma compreensão do alcance atual de suas mídias sociais.
2. Análise das métricas de engajamento
As métricas de engajamento avaliam o sucesso de seus esforços de mídia social. Inclua métricas como curtidas, compartilhamentos, comentários e retuítes para avaliar o nível de interação da audiência com seu conteúdo. Calcule a taxa média de engajamento para cada plataforma, dividindo o engajamento total pelo número de postagens, fornecendo uma visão geral de como você está se conectando efetivamente com seu público-alvo. Esta seção também deve destacar quaisquer tendências ou padrões notáveis no engajamento ao longo do tempo, permitindo que você identifique qual tipo de conteúdo ressoa melhor com seu público.
3. Avaliação de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)
Para medir a eficácia de suas campanhas de mídia social, defina e rastreie indicadores-chave de desempenho (KPIs). Esses KPIs devem estar alinhados com seus objetivos de negócios e refletir os resultados específicos que você deseja alcançar por meio de seus esforços de mídia social.
Por exemplo, se seu objetivo é aumentar a conscientização da marca, KPIs relevantes podem incluir alcance, impressões ou participação de voz. Inclua uma avaliação de seus KPIs no relatório, juntamente com uma comparação com meses anteriores ou benchmarks, para avaliar o progresso e o impacto de sua estratégia de marketing de mídia social.
4. Insights acionáveis e recomendações
O valor de um relatório de mídia social está em sua capacidade de fornecer insights acionáveis. Portanto, aproveite os dados coletados nas seções anteriores para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Esta seção deve identificar o que funcionou bem e o que pode ser otimizado em campanhas futuras.
Por exemplo, se você descobrir que o conteúdo em vídeo gera consistentemente taxas de engajamento mais altas, considere alocar mais recursos para produção de vídeo. Esses insights devem ser acompanhados por recomendações claras e específicas para futuras estratégias de mídia social, permitindo que você refine e otimize continuamente seus esforços.
Acompanhar e analisar as métricas corretas fornecerá uma compreensão mais profunda do impacto de suas campanhas de mídia social e tomar decisões informadas para impulsionar o sucesso futuro.
Quais são os melhores KPIs para relatórios de campanhas de social media?
Ao medir a eficácia e o sucesso de uma campanha de mídia social, é necessário rastrear os KPIs certos em seu relatório de campanha. Infelizmente, algumas marcas se concentram em métricas de vaidade ou métricas que não afetam diretamente seus objetivos empresariais.
Os KPIs que você deve acompanhar variam de acordo com a missão de sua campanha. Se você não tem certeza do que monitorar e analisar, compilamos uma lista de KPIs comumente encontrados em relatórios de campanhas de mídia social:
- Taxa de engajamento: Esta métrica mede o nível de interação e engajamento que seu público tem com suas postagens de mídia social. Inclui curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques em seu conteúdo.
- Impressões: Impressões indicam o número de vezes que seu conteúdo foi exibido para os usuários. Fornece insights sobre o alcance e a visibilidade de sua campanha.
- Conversões: Acompanhar as conversões ajuda a medir o número de usuários que concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo, como resultado de sua campanha de mídia social.
- Gastos com anúncios: Este KPI ajuda a avaliar a relação custo-benefício de sua campanha, medindo a quantidade de dinheiro gasta em anúncios de mídia social.
- Retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS): O ROAS calcula a receita gerada como resultado de seus gastos com anúncios e indica a rentabilidade e o sucesso de sua campanha.
- Taxa de cliques: Esta métrica mede o número de cliques em um link ou CTA (call-to-action) em sua postagem. Fornece insights sobre a eficácia de sua campanha e sua capacidade de gerar ações desejadas.
- Crescimento de seguidores: Acompanhar o crescimento em seu número de seguidores é importante, pois indica a eficácia de seus esforços em atrair e reter um público-alvo.
- Compartilhamento de voz: Esta métrica mede a presença e visibilidade de sua marca em comparação com seus concorrentes nas plataformas de mídia social. Fornece insights sobre o alcance e o impacto de suas atividades de mídia social.
- Engajamento médio: A métrica de engajamento médio calcula o número médio de curtidas, comentários e compartilhamentos por postagem. Mostra o quão bem seu conteúdo ressoa com seu público.
Ao incluir esses KPIs em seu relatório de campanha de mídia social, você pode reunir insights valiosos e tomar decisões baseadas em dados para otimizar suas futuras campanhas.
Checklist para o que fazer após o lançamento de uma campanha de social media
Após o lançamento de uma campanha de mídia social, é crucial ter um checklist de tarefas que devem ser concluídas para monitorar o sucesso de seus esforços. Aqui está um checklist do que fazer após o lançamento de uma campanha de mídia social:
- Monitorar o Desempenho da Campanha:
- Acompanhar métricas-chave, como engajamento, alcance, impressões, cliques e conversões.
- Utilizar ferramentas de análise de mídia social para coletar dados e insights.
- Comparar o desempenho da campanha com seus objetivos e benchmarks.
- Responder ao Engajamento:
- Interagir com os usuários que comentaram, curtiram ou compartilharam suas postagens de campanha.
- Responder a perguntas, comentários e feedback de maneira oportuna e profissional.
- Agradecer aos usuários pelo apoio e participação.
- Analisar o Feedback da Audiência:
- Analisar comentários, mensagens diretas e menções para entender o sentimento da audiência.
- Observar quaisquer temas comuns ou preocupações levantadas pela audiência.
- Utilizar esse feedback para aprimorar campanhas futuras e abordar quaisquer problemas.
- Avaliar o ROI:
- Avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) da campanha, comparando o custo da campanha com os resultados alcançados.
- Determinar se a campanha atendeu aos seus objetivos e se gerou os resultados desejados.
- Calcular o impacto da campanha nos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e nos objetivos comerciais.
- Ajustar e Otimizar:
- Analisar os dados de desempenho da campanha para identificar áreas de melhoria.
- Fazer ajustes necessários para otimizar campanhas futuras.
- Experimentar com diferentes formatos de conteúdo, mensagens, segmentação ou plataformas para aprimorar os resultados.
- Coletar Conteúdo Gerado pelo Usuário:
- Identificar e coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) relacionado à sua campanha.
- Obter permissão para reutilizar o UGC em esforços de marketing futuros.
- Destacar o UGC em seus canais de mídia social para promover o engajamento e construir confiança.
- Relatar aos Stakeholders:
- Preparar um relatório abrangente sobre o desempenho da campanha, incluindo métricas-chave, insights e resultados.
- Compartilhar o relatório com stakeholders relevantes, como gerenciamento, clientes ou membros da equipe.
- Destacar os sucessos, desafios e recomendações da campanha para futuras campanhas.
- Aprender e Documentar:
- Documentar aprendizados e insights-chave da campanha.
- Manter um registro de estratégias bem-sucedidas, táticas e elementos criativos para referência futura.
- Utilizar essa documentação para informar e aprimorar futuras campanhas de mídia social.
Lembre-se, cada campanha é única, então sinta-se à vontade para adaptar este checklist para atender às suas necessidades e objetivos específicos.
Ferramentas para rastrear e analisar campanhas de social media após o lançamento
Depois de lançar uma campanha de mídia social, é importante acompanhar e analisar seu desempenho. Existem várias ferramentas que podem ajudar a monitorar o tráfego do site, a taxa de conversão e o engajamento nas redes sociais. Aqui estão algumas das nossas principais recomendações:
Google Analytics
O Google Analytics é uma das melhores ferramentas para monitorar o tráfego do site e as conversões das campanhas de mídia social. Ele fornece relatórios detalhados sobre a duração da sessão, visualizações de página e muito mais. Além disso, é possível criar relatórios personalizados para medir o sucesso de uma campanha.
BuzzSumo
O BuzzSumo é uma ferramenta poderosa para rastrear o desempenho do conteúdo nas redes sociais. Ele fornece insights sobre quais conteúdos estão performando melhor e permite compará-los com outras campanhas.
Sprout Social
O Sprout Social fornece análises detalhadas e ferramentas de rastreamento que podem ser usadas para analisar o sucesso das campanhas de mídia social. Ele ajuda a rastrear o engajamento, o crescimento e as taxas de conversão.
Brandwatch
O Brandwatch é uma ferramenta que fornece insights abrangentes sobre o desempenho da marca em diferentes plataformas de mídia social. Ele ajuda a identificar tendências e tópicos-chave relacionados à sua marca.
Socialbakers
O Socialbakers é uma ferramenta de análise que permite monitorar o desempenho das campanhas em diferentes plataformas de mídia social. Ele ajuda a rastrear conversas, taxas de engajamento e impressões.
Buffer
O Buffer é uma ferramenta que permite agendar posts e rastrear o desempenho das campanhas em várias redes sociais. Ele ajuda a identificar quais posts estão performando melhor e otimizar campanhas futuras de acordo.
Hootsuite
O Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social que fornece análises detalhadas e relatórios para as campanhas. Ele ajuda a rastrear o engajamento, o alcance e os seguidores.
Followerwonk
O Followerwonk é uma ferramenta que ajuda a analisar os seguidores do Twitter e otimizar as estratégias de conteúdo de acordo. Ele fornece insights sobre a demografia dos seguidores e permite compará-los com outras marcas.
Emplifi
O Emplifi é uma ferramenta que ajuda a identificar quais dos seus seguidores são os mais influentes e ativos nas redes sociais. Ele fornece insights detalhados sobre as taxas de engajamento e a demografia dos seguidores.
Rival IQ
O Rival IQ é uma plataforma de análise que permite monitorar o desempenho das campanhas em comparação com as campanhas dos concorrentes em várias redes sociais.
Mention
O Mention é uma ferramenta de monitoramento de mídia social em tempo real que permite rastrear campanhas em várias redes. Ele fornece insights sobre as conversas relacionadas à sua marca e ajuda a identificar influenciadores e tendências relacionadas às campanhas.
Comece a construir relatórios de mídia social para melhorar as campanhas futuras
O melhor caminho a seguir é entender o que funcionou para sua marca no passado. E o mesmo vale para suas campanhas de mídia social. Acompanhar e analisar cada campanha lançada manterá sua equipe no caminho certo para atingir as metas de negócios.
Com as dicas deste guia, você pode começar a construir relatórios de mídia social pós-campanha que revelem o que é bom, o que é ruim e o que é feio, para que você possa continuar evoluindo sua estratégia de mídia social que resulta em sucesso.
Perguntas Frequentes
O que incluir em um relatório de redes sociais?
Um relatório de redes sociais deve incluir informações relevantes sobre o desempenho da campanha, que deve estar alinhado com os objetivos da empresa. Deve-se incluir métricas relevantes que impactam diretamente os objetivos da campanha. Algumas das métricas incluem taxa de engajamento, alcance, impressões, conversões, etc. O relatório também deve incluir uma análise da concorrência e recomendações para melhorias futuras.
Como fazer um relatório do Instagram?
Para criar um relatório do Instagram, é necessário definir os objetivos da campanha e as métricas relevantes que serão usadas para avaliar o desempenho. Algumas das métricas incluem taxa de engajamento, alcance, impressões, conversões, etc. É importante incluir uma análise da concorrência e recomendações para melhorias futuras.
Como fazer relatório de comunicação?
Um relatório de comunicação deve incluir informações relevantes sobre o desempenho da campanha de comunicação, que deve estar alinhado com os objetivos da empresa. Deve-se incluir métricas relevantes que impactam diretamente os objetivos da campanha. Algumas das métricas incluem taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques, taxa de conversão, etc. O relatório também deve incluir uma análise da concorrência e recomendações para melhorias futuras.
Como fazer um bom relatório de marketing?
Para criar um bom relatório de marketing, é necessário definir os objetivos da campanha e as métricas relevantes que serão usadas para avaliar o desempenho. Algumas das métricas incluem taxa de conversão, retorno sobre o investimento (ROI), custo por conversão, etc. O relatório também deve incluir uma análise da concorrência e recomendações para melhorias futuras.
Como posso apresentar os dados de desempenho de uma campanha nas redes sociais?
Os dados de desempenho de uma campanha nas redes sociais podem ser apresentados de várias maneiras, incluindo tabelas, gráficos e infográficos. É importante escolher a forma de apresentação que melhor se adapta aos dados e aos objetivos da campanha. Além disso, é importante incluir uma análise da concorrência e recomendações para melhorias futuras.
Como fazer um relatório de conteúdo?
Um relatório de conteúdo deve incluir informações relevantes sobre o desempenho do conteúdo, que deve estar alinhado com os objetivos da empresa. Deve-se incluir métricas relevantes que impactam diretamente os objetivos da campanha. Algumas das métricas incluem taxa de engajamento, alcance, impressões, conversões, etc. O relatório também deve incluir uma análise da concorrência e recomendações para melhorias futuras.
Relatório de redes sociais gratuito onde obter?
Existem várias ferramentas disponíveis gratuitamente para criar relatórios de redes sociais, como o Google Analytics, o Hootsuite, o Buffer, etc. É importante escolher uma ferramenta que atenda às necessidades da empresa e que possa ser facilmente integrada ao processo de relatórios.
Relatório de redes sociais exemplo como fazer?
Existem vários exemplos de relatórios de redes sociais disponíveis online que podem ser usados como modelo. É importante escolher um exemplo que atenda às necessidades da empresa e que possa ser facilmente adaptado ao processo de relatórios.
Relatório de marketing pronto como obter?
Existem várias agências de marketing que oferecem serviços de relatórios de marketing. É importante escolher uma agência que atenda às necessidades da empresa e que possa fornecer relatórios personalizados e adaptados aos objetivos da campanha.