Estratégias de marketing social media: 20 estratégias para o sucesso em 2024

Muitas empresas entram no marketing de mídia social de maneira improvisada. Elas sabem que devem criar algumas estratégias de marketing social media, mas não entendem realmente o que devem fazer. Algumas empresas simplesmente dão acesso às contas sociais da empresa a alguns membros juniores da equipe – apenas porque são jovens e, portanto, devem saber tudo sobre mídias sociais. No entanto, já passamos da fase de postar e esperar. Todas as empresas precisam criar uma estratégia de marketing de mídia social pensada e medida e operar as contas sociais da empresa de maneira pensada e medida.

As empresas não podem ignorar as estratégias de mídia social, no entanto. De acordo com a Statista, 36% dos consumidores que tiveram uma ótima experiência de atendimento ao cliente com uma marca têm mais chances de recomendá-la a outros. No entanto, 96% das pessoas que discutem marcas online não seguem os perfis de propriedade dessas marcas. Mesmo se você abraçar as maravilhas das plataformas de marketing de influenciadores, ainda precisará operar algumas contas sociais você mesmo. Muitas vezes, o objetivo do marketing de influenciadores é direcionar visitantes para seus sites sociais. Você deve considerar o marketing de influenciadores como uma extensão da estratégia de marketing de mídia social de sua empresa.

1. Selecionar Objetivos Relevantes e Realistas de Marketing em Mídias Sociais

Ao planejar uma estratégia de marketing em mídias sociais, é fundamental definir objetivos relevantes e realistas. Muitas empresas se envolvem em mídias sociais sem ter ideia do porquê estão lá. É importante lembrar que os objetivos de marketing em mídias sociais devem complementar os objetivos gerais do negócio.

Certifique-se de que seus objetivos sejam SMART

Ao definir seus objetivos, é importante que eles sejam SMART:

• Específicos
• Mensuráveis
• Atingíveis
• Relevantes
• Com prazo definido

Quanto mais SMART forem seus objetivos, mais provável será que você os alcance e, igualmente importante, saiba que os está alcançando.

Embora seja importante desafiar a si mesmo, é essencial definir objetivos realistas e alcançáveis. Por exemplo, ter um milhão de seguidores no Facebook pode parecer um objetivo atraente, mas é improvável que seja alcançado dentro do próximo ano para a maioria das empresas, mesmo as que têm um desempenho excepcional.

É importante também definir limitações. Não tente ter sucesso em todas as redes sociais, pois são muitas e você pode acabar diluindo seus recursos. Concentre-se nas redes sociais em que seu público-alvo passa mais tempo.

Objetivos Adequados de Marketing em Mídias Sociais que sua Empresa Pode Definir

Os objetivos de marketing em mídias sociais devem ser personalizados para a sua empresa e complementar seus objetivos gerais. No entanto, alguns objetivos típicos de marketing em mídias sociais que você pode considerar incluem:

• Aumentar a conscientização da marca
• Alcançar um número maior de vendas
• Melhorar o retorno sobre o investimento (ROI)
• Direcionar pessoas para aumentar as vendas em lojas físicas
• Crescer sua base de fãs

Ao definir seus objetivos de marketing em mídias sociais, lembre-se de que eles devem ser relevantes para o seu negócio e realistas em relação aos recursos disponíveis. Ao fazer isso, você poderá criar uma estratégia de marketing em mídias sociais que ajude a alcançar seus objetivos de negócios.

2. Determinar Suas Métricas Mais Relevantes

Muitas empresas têm presença nas redes sociais e gastam tempo e recursos em suas contas sociais, sem nunca estabelecer se estão tendo sucesso ou não. Infelizmente, a análise social pode ser uma área cinzenta, pois não é a mesma para todas as empresas.

As métricas sociais mais relevantes para você estarão relacionadas aos objetivos que você estabeleceu para si mesmo. É importante não ser atraído por métricas fáceis de medir, como o número de seguidores que alguém tem. A existência de seguidores falsos em qualquer rede social significa que os números de seguidores têm pouco valor como métrica.

Idealmente, você deve olhar para os objetivos de marketing que estabeleceu e determinar quais métricas irão fornecer a resposta sobre se está alcançando esse objetivo. Por exemplo, se você tem um objetivo que visa aumentar a conscientização da marca, então o alcance das postagens é uma estatística relevante. Ele irá dizer-lhe o quão longe seu conteúdo está se espalhando pelas redes sociais.

Se seus objetivos são mais baseados em vendas, ou se você quer levar as pessoas a tomar uma ação específica, então você deve prestar atenção ao número de cliques. Acompanhar os cliques por campanha lhe dará uma boa indicação do que leva as pessoas a comprar ou fazer o que você pede a elas.

Você muitas vezes terá mais interesse nos engajamentos em suas postagens. Isso mostra como as pessoas interagem com seu conteúdo e se ele ressoa com elas. Certifique-se de não se concentrar em métricas de vaidade, como o número de curtidas ou seguidores, que podem não ser medidas significativas de sucesso.

Acompanhar suas métricas sociais pode ajudá-lo a entender se sua estratégia de mídia social está funcionando e onde você pode fazer melhorias. Lembre-se de que as métricas sociais são apenas uma parte da imagem maior e devem ser usadas em conjunto com outras métricas, como taxas de conversão e análises de tráfego, para obter uma compreensão completa do desempenho do seu negócio nas redes sociais.

3. Decida quem você quer como seu público nas redes sociais

Um dos erros mais comuns cometidos pelas empresas nas redes sociais é pensar que todos os seguidores serão bons para elas. Há uma boa razão pela qual os especialistas desvalorizam a métrica Número de Seguidores e os chamam de métricas de vaidade. Pouco adianta ter alguém como seguidor, a menos que ele tenha interesse no conteúdo que você compartilha.

Esse é provavelmente o maior problema ao comprar seguidores falsos. Como escrevemos em 8 Razões Pelas Quais Você Não Deve Comprar Seguidores no Instagram, seguidores falsos não interagem com sua conta. Alguns nem são pessoas reais, apenas bots. Certamente, eles não se tornarão futuros clientes. Essas pessoas, sejam contas reais ou falsas, não gastarão dinheiro em seus produtos. Elas não indicarão outras pessoas para você. Elas não têm nenhum valor para você.

Volte para os objetivos que você estabeleceu na Etapa 1. Pouco adianta ter seguidores nas redes sociais que não possam ajudá-lo a trabalhar para atingir seus objetivos. Na maioria das situações, você deseja que seus seguidores nas redes sociais sejam de um tipo semelhante ao de seus clientes pretendidos.

Por exemplo, se você vende elevadores para pessoas idosas que lutam para se manterem móveis em suas casas, pouco adianta tentar atrair um público jovem nas redes sociais de pessoas que alugam ou ainda moram com seus pais. Da mesma forma, se você vende maquiagem e outros tratamentos de beleza, pouco adianta segmentar jogadores de futebol e seus fãs.

Isso é particularmente relevante se você vende produtos para um mercado geograficamente distinto. Nesse caso, você não desejará ter muitos seguidores de regiões e países onde as pessoas não podem comprar seus produtos.

Para encontrar seu público-alvo nas redes sociais, você deve primeiro entender quem é seu público-alvo em geral. Em seguida, você pode procurar maneiras de alcançar esse público-alvo nas redes sociais. Por exemplo, se você vende roupas para adolescentes, pode segmentar suas campanhas de publicidade nas redes sociais para adolescentes com base em seus interesses e localização geográfica.

Em resumo, é essencial que as empresas encontrem seu público-alvo correto nas redes sociais para que possam atingir seus objetivos de marketing. Ter seguidores falsos ou seguidores que não se encaixam no perfil de seus clientes pretendidos não ajudará em nada.

4. Entenda sua Audiência de Social Media

Não todas as audiências de mídias sociais são iguais. Diferentes tipos de pessoas usam as mídias sociais de maneiras variadas. Se você deseja atingir seus objetivos, precisa estar usando as mesmas redes sociais que sua audiência-alvo. Da mesma forma, se você pretende se envolver no marketing de influência, precisa garantir que envolva influenciadores cuja audiência corresponda ao seu mercado-alvo.

Por exemplo, se você é um executivo de meia-idade que usa o Facebook, mas não corresponde ao mercado-alvo do seu negócio, não pode automaticamente assumir que seus clientes também estarão gastando seu tempo no Facebook. Se o seu público-alvo é jovem, é muito mais provável que você os alcance no Snapchat ou Instagram. No entanto, se o seu negócio visa pessoas de 25 a 34 anos, elas representam 29,9% dos usuários do Facebook e são seu grupo demográfico mais comum.

Analise os objetivos de marketing de mídia social que você definiu anteriormente. Quais canais sociais ajudarão melhor você a alcançar esses objetivos?

Para ter sucesso nisso, você precisa ter uma compreensão sólida de sua base de clientes. Se você já estabeleceu personas para seus clientes ideais, é hora de atualizá-las. Como são seus clientes e como eles passam o tempo na internet?

Quanto melhor você entender a demografia e a psicografia do seu mercado-alvo, melhor será para alcançá-los em seus canais de mídia social. Certifique-se de que suas estratégias de marketing de mídia social estejam alinhadas com as preferências de sua audiência. Use o conhecimento que você tem sobre seus clientes para criar conteúdo que ressoe com eles e os mantenha engajados.

5. Selecionar as Redes Sociais Certas para o seu Público

“Não Perca Tempo em Redes Sociais que Seu Público Não Usa”

Ao determinar as redes sociais ideais para o seu negócio, é crucial identificar onde seu público-alvo passa a maior parte do tempo. Isso pode exigir alguma pesquisa para descobrir as preferências do seu público. Uma abordagem eficaz seria começar com a rede social mais preferida pelo seu público e, em seguida, expandir para incluir outras redes onde um número significativo de pessoas mantém contas ativas.

Em geral, é recomendável limitar a presença do seu negócio a três a cinco redes sociais. Isso garante que você esteja presente onde seu público está ativo, sem se sobrecarregar com uma presença excessiva em várias plataformas.

Ao considerar as redes sociais, é importante incluir as populares como Facebook, Instagram e Twitter. Além disso, plataformas de vídeo como YouTube e TikTok devem ser avaliadas se forem amplamente utilizadas pelo seu público-alvo. Em alguns casos, aplicativos de streaming ao vivo como Twitch também podem ser adequados para o seu público.

Além disso, é fundamental evitar investir tempo e recursos em plataformas que não despertam interesse significativo do seu público-alvo. Utilizar uma plataforma de marketing de mídia social para agendar postagens em um único local pode simplificar a gestão das redes sociais. Portanto, alinhar as redes sociais utilizadas com aquelas suportadas pela plataforma de marketing de mídia social preferida pode ser vantajoso.

Outro aspecto a considerar é se você deseja ter uma conta corporativa única em uma rede social ou várias contas segmentadas para diferentes públicos. Por exemplo, ter várias contas no Twitter, cada uma com um foco claro, pode ser benéfico. Se houver recursos disponíveis, a configuração de vários canais no YouTube, cada um com seu próprio público-alvo específico, também pode ser uma estratégia a ser considerada.

6. Investigar Como Seus Concorrentes Abordam as Redes Sociais

A maioria das empresas não opera isoladamente. Geralmente há concorrentes que também executam uma estratégia de mídia social. É importante conhecer o que eles estão fazendo. Qual é o foco deles? Quem eles estão segmentando? Quais palavras-chave eles estão tentando dominar?

Realizar uma análise de concorrência pode ajudá-lo a entender melhor as forças e fraquezas dos seus concorrentes. Isso deve dar a você uma melhor compreensão do que os potenciais clientes esperam das empresas em sua indústria.

Você pode identificar as áreas de mídia social fraca dos seus concorrentes e ser capaz de explorar as lacunas. Por exemplo, um de seus concorrentes pode ser influente no Twitter, mas ter uma presença fraca no Facebook, apesar de seu público-alvo usar essa rede. Nesse caso, pode ser mais vantajoso investir mais recursos no Facebook em vez de competir diretamente no Twitter.

Você pode usar uma ferramenta como o Buzzsumo para espionar seus concorrentes e descobrir suas peças de conteúdo social mais bem-sucedidas. Ou usar qualquer uma das ferramentas de análise de concorrência que já foram revisadas. Depois de saber que tipos de conteúdo ressoam para eles em quais redes sociais, você pode produzir e compartilhar materiais semelhantes, mas melhores.

Em resumo, é importante realizar uma análise de concorrência para entender como seus concorrentes estão abordando as redes sociais, identificar suas forças e fraquezas, e descobrir oportunidades para se diferenciar deles.

7. Estabeleça um Orçamento Realista para Mídias Sociais

Nenhum negócio deve simplesmente prestar um serviço de boca aos seus perfis de mídia social. O marketing de mídia social é tão viável como qualquer outro tipo de marketing para a maioria das empresas, e você deve estar preparado para alocar um orçamento de acordo. Não se pode esperar sucesso nas mídias sociais se você simplesmente adicioná-lo à lista de tarefas pré-existentes que sua equipe de escritório realiza.

Por outro lado, você não deve gastar mais em suas atividades de mídia social do que pode realisticamente ganhar em vendas aumentadas, ou pelo menos em reconhecimento e conscientização da marca, se esse for mais o seu objetivo.

Assim como qualquer forma de marketing, você deve calcular o retorno sobre o investimento (ROI) do seu gasto em mídias sociais, levando em consideração os objetivos que definiu anteriormente em sua estratégia.

Ao estabelecer um orçamento de mídia social, você deve considerar quanto pretende gastar em todo o seu marketing digital em todos os canais. Em seguida, pergunte a si mesmo quanto desse orçamento você está preparado para dedicar às mídias sociais.

Tipicamente, as empresas locais destinam entre 5% e 10% de seus ganhos para seus gastos com marketing digital. Recomenda-se que investir de 10% a 14% da receita de uma empresa em esforços de marketing possa melhorar sua posição atual no mercado.

Para garantir que o orçamento de mídia social seja gasto com eficácia, é importante definir objetivos claros e mensuráveis, e monitorar regularmente os resultados para fazer ajustes conforme necessário. Além disso, é importante priorizar os canais de mídia social que são mais relevantes para o seu público-alvo e que têm maior probabilidade de gerar resultados positivos.

8. Planeje os Tipos de Conteúdo que Pretende Compartilhar

Para ser bem-sucedido nas redes sociais, é necessário ter conteúdo de alta qualidade para compartilhar. Um dos maiores erros que as empresas cometem é compartilhar excesso de material promocional. Lembre-se de que as redes sociais são projetadas para serem sociais – nunca foram destinadas a ser um mercado para você vender seus produtos.

Portanto, você precisa equilibrar o conteúdo que compartilha nas redes sociais, misturando itens informativos e divertidos, com uma pequena porcentagem de material promocional adicionado. Você também precisará curtir e compartilhar o conteúdo de outras pessoas.

Esse é provavelmente o motivo mais significativo pelo qual a maioria dos influenciadores ganha esse status. Eles conhecem bem seu público e criam o conteúdo perfeito para interessar seus seguidores. Como marca, você precisa fazer o mesmo.

Se você já determinou seus objetivos e descobriu o que funciona (e o que não funciona) para sua concorrência, deve ter uma ideia razoável do tipo de conteúdo que ressoará com seu público-alvo. Não faz sentido criar conteúdo para outros tipos de pessoas que nunca ajudarão você a alcançar seus objetivos.

Seja Realista Sobre o que Você Pode Produzir

Você precisa entender quaisquer limitações que possa enfrentar ao criar conteúdo. Por exemplo, você pode querer executar um ótimo canal no YouTube, mas se não tiver o equipamento, as pessoas, o conhecimento e o tempo para criar vídeos de alta qualidade, não valerá a pena seguir essa trilha. Você não quer um canal no YouTube com apenas um ou dois vídeos mal filmados de pessoas falando.

Da mesma forma, há pouco valor em planejar fazer transmissões de vídeo ao vivo se você não tiver ninguém que se sinta confortável apresentando diante da câmera em uma transmissão ao vivo.

Você precisa equilibrar os tipos de conteúdo que seu público-alvo mais gosta com o material que você se sente mais equipado e confortável em fazer.

Não Misture Seus Gostos Pessoais com os do Seu Público-Alvo

As chances são de que você, ou a pessoa que administra sua conta empresarial nas redes sociais, também administre contas pessoais nas redes sociais. Você deve distinguir entre os dois tipos de contas. Apenas porque você gosta de fazer um determinado tipo de postagem em suas próprias contas, não significa que essas postagens funcionarão nas contas da empresa.

Presumivelmente, você posta sobre coisas que lhe interessam. No entanto, ao operar a conta da empresa, você precisa pensar exclusivamente nos gostos de seu público-alvo. Você deseja fazer postagens que os interessem, divirtam e eduquem.

Você provavelmente deve anotar seus tópicos de nicho. Isso é especialmente importante ao curar conteúdo. Por exemplo, você deve restringir até mesmo os tweets que retweeta para aqueles que se relacionam com seus tópicos de nicho.

Com essas dicas em mente, você poderá criar um plano de conteúdo eficaz e atraente para suas redes sociais. Lembre-se de que é importante equilibrar os diferentes tipos de conteúdo para atender às necessidades e interesses de seu público-alvo.

9. Configure suas Contas Adequadamente Antes de Criar e Promover Conteúdo

É essencial que você configure suas contas de forma correta. Você desejará uma aparência visual consistente em todos os seus canais de mídia social. Use as cores corretas, logotipos e gráficos semelhantes em cada rede.

Não desperdice nenhum espaço nas suas redes sociais. Dedique tempo para preencher suas bios e perfis completamente. Certifique-se de vincular a lugares relevantes, talvez até mesmo criar páginas de destino específicas em seu site para pessoas que clicam através de suas contas de mídia social.

Vale a pena dedicar tempo para garantir que você tenha carregado todas as imagens em suas bios e perfis na melhor resolução para a rede social. Incluímos esses tamanhos ideais em nosso post, Melhores Tamanhos de Imagem para Mídias Sociais – O Guia Definitivo para Profissionais de Marketing.

Mantenha seu público-alvo em mente ao configurar cada conta. Pergunte a si mesmo se sua página interessará a essas pessoas, com base no que você mostra em sua bio ou perfil.

10. Estabeleça os Melhores Horários para Postar e Crie um Calendário de Conteúdo

Postar conteúdo nas redes sociais é importante, mas postar no momento certo é crucial para obter o máximo de alcance e engajamento. É importante descobrir quando o seu público-alvo está mais ativo nas redes sociais e postar durante esses horários.

Uma maneira de garantir que você poste no momento certo é usando ferramentas de agendamento de mídia social. Essas ferramentas permitem que você agende várias postagens de uma só vez e as publique automaticamente nos horários programados.

Não há um número certo ou errado de postagens que você deve fazer em cada rede social todos os dias. Isso varia de acordo com a plataforma e o seu público-alvo. No entanto, é importante manter uma certa consistência na frequência das postagens para que seus seguidores saibam o que esperar.

Para ajudar a identificar os melhores horários para postar, você pode usar dados de análise de redes sociais ou seguir as recomendações de especialistas. Por exemplo, já foram publicados posts que indicam os melhores horários para postar no Instagram, Facebook e TikTok.

11. Crie Conteúdo Adequado para Compartilhar com seus Seguidores

Ao criar conteúdo para as redes sociais, é importante lembrar que as pessoas respondem melhor à variedade em seus feeds sociais. As imagens e vídeos são elementos importantes para atrair a atenção dos usuários e aumentar o engajamento. De acordo com uma pesquisa, o conteúdo visual tem mais de 40 vezes mais chances de ser compartilhado nas redes sociais do que outros tipos de conteúdo. O Instagram é uma das redes sociais que mais cresceu nos últimos anos e tem um foco significativo em conteúdo visual. As marcas mais populares no Instagram relatam uma taxa de engajamento por seguidor de 4,21%. Isso é 58 vezes maior do que no Facebook e 120 vezes maior do que no Twitter. Além disso, o vídeo é um tipo de conteúdo que vem ganhando cada vez mais popularidade. Segundo o YouTube, o consumo de vídeo móvel cresce 100% a cada ano. 64% dos clientes afirmam que são mais propensos a comprar um produto online depois de assistir a um vídeo sobre ele.

Crie Diversos Tipos de Conteúdo

Ao criar conteúdo para as redes sociais, é importante ter um visual geral consistente para cada campanha, mas sem que todo o conteúdo pareça o mesmo. As pessoas respondem melhor à variedade em seus feeds sociais. Dependendo da rede social, os usuários gostam de uma mistura de imagens atraentes, vídeos divertidos e até mesmo de texto persuasivo. Algumas redes sociais permitem apenas um ou dois desses tipos de conteúdo, mas você ainda pode alterar a mistura de postagens dentro de um meio.

Por exemplo, suponha que você tenha uma empresa de culinária. Nesse caso, você pode compartilhar imagens de comida deliciosa em close no Instagram, mas não deve excluir outros tipos de imagens e até mesmo vídeos. Quando alguém vai para o seu perfil do Instagram, lê sua biografia e vê suas postagens juntas, eles querem alguma variedade, sem que tudo seja tão diferente que pareça desconexo.

O Wendy’s faz um excelente trabalho ao fazer isso no Instagram. Embora não seja difícil dizer que você está olhando para comida de uma empresa de fast-food, o conteúdo das postagens varia. Eles mantêm a fidelidade à sua marca e enfatizam a cor e a criatividade. Há uma mistura de memes, humor, fotografias e imagens de comida atraentes.

Personalize seu Conteúdo para Cada Rede Social

Lembre-se de que nem todas as redes sociais são iguais. Idealmente, você deve personalizar seu conteúdo para cada rede.

Twitter: O Twitter tem uma limitação autoimposta – você não pode escrever mais de 280 caracteres em um tweet. Portanto, sua mensagem precisa ser curta e direta. Você pode incluir links em tweets e hashtags, mas não mais do que 1 ou 2. Tweets com imagens têm um desempenho muito melhor do que aqueles sem.

Facebook: As postagens no Facebook podem ser mais longas do que os tweets, mas não as faça excessivamente longas. As pessoas podem ser facilmente desencorajadas por uma parede de texto. É sempre uma boa ideia incluir alguns comentários pessoais, mesmo que você esteja simplesmente compartilhando conteúdo curado. Vídeos curtos têm um bom desempenho no Facebook. Adicione uma imagem ou vídeo com cada postagem do Facebook, mas relacione-os ao seu texto. As postagens com links geralmente têm um bom desempenho no Facebook.

Instagram: O Instagram é uma rede social baseada em imagens, por isso é importante compartilhar fotos e vídeos curtos interessantes e relevantes. Você pode combiná-los para contar uma história, o que tem a vantagem de ficar no topo dos feeds das pessoas, em vez de se perder nas postagens regulares.

Pinterest: O Pinterest também é muito focado em imagens. As pessoas fixam imagens em quadros temáticos. Portanto, você precisa focar seu conteúdo do Pinterest em torno de uma imagem fixável. O Pinterest pode ser perfeito para mostrar produtos de forma criativa, especialmente se você tiver um público-alvo predominantemente feminino.

LinkedIn: O LinkedIn é uma rede profissional, por isso você precisa garantir que todas as postagens que compartilha lá sejam adequadas

12. Promover seus Canais de Mídia Social

Embora o bom conteúdo seja fundamental para vender seus canais de mídia social, é preciso ganhar um público inicial. As pessoas precisam encontrar seus canais antes de poderem optar por segui-los.

Existem várias maneiras de promover seus canais, algumas altamente visíveis, outras mais sutis. Uma das maneiras mais eficazes é colocar botões para todas as suas contas de mídia social em vários locais do seu site – na página inicial, no rodapé, nas páginas Sobre e Comunicações, por exemplo. Se você tem uma lista de e-mails, deve incluir uma referência aos seus canais de mídia social em todos os e-mails e boletins informativos que enviar. Você pode facilmente adicionar botões para seus canais de mídia social no rodapé de cada e-mail.

Além disso, você também pode promover seus canais de mídia social offline. Inclua-os em sua sinalização de loja e anúncios tradicionais.

Muitas empresas fazem a promoção cruzada de seus canais de mídia social. Por exemplo, você pode fazer tweets promovendo seu canal do YouTube. Você pode notar que a maioria dos canais do YouTube lista as outras contas de mídia social do proprietário do canal em sua página de perfil.

Você também pode executar anúncios em seus canais de mídia social, com um público altamente segmentado, para construir o reconhecimento da marca e aumentar seus seguidores nas redes sociais. Isso pode ajudar a aumentar a consciência da marca e o tráfego do site, e melhorar o jogo de mídia social.

13. Envolver-se com seu público

As pessoas não utilizam as redes sociais apenas para ler, ver ou assistir conteúdo. Elas vão online para interagir com outras pessoas e serem sociais. Empresas de sucesso não apenas transmitem informações para suas audiências nas redes sociais. Elas também se envolvem com elas.

Por isso, não é recomendado tentar cobrir todas as redes sociais, a menos que você tenha um público-alvo muito diverso e um grande número de funcionários dedicados a essa tarefa. Ao focar sua atenção nas redes sociais frequentadas pelo seu público-alvo, você pode usar seus recursos de forma eficiente.

Algumas empresas acham muito útil criar hashtags personalizadas. Isso não só pode incentivar discussões e compartilhamentos, mas também torna mais fácil para você procurar postagens que mencionam sua empresa.

Idealmente, você deve responder a todas as menções sociais de sua empresa e demonstrar que o atendimento ao cliente é uma prioridade para você. Isso pode incluir responder a comentários, iniciar conversas e participar de threads relevantes.

14. Construa uma Comunidade para Sua Audiência

Uma das melhores maneiras de se envolver com a sua audiência é criando uma comunidade clara para eles. Você quer ser um dos lugares que eles visitam todos os dias. Uma parte crucial disso é estabelecer uma personalidade online. Você quer garantir que sua empresa tenha coração e alma e que as pessoas não o vejam como uma corporação impessoal.

Tente tornar suas postagens interativas e envolver sua audiência. Faça questão de pedir a opinião deles. Você pode incluir questionários e perguntas para coletar as opiniões de seus seguidores. Seja qual for a abordagem que você escolher, certifique-se de que suas postagens sejam interessantes e relevantes. Não simplesmente reproduza seus anúncios. Você quer que seus seguidores retornem às suas postagens regularmente, então elas devem ser valiosas.

Uma coisa que você precisa pensar é em quem você usa para administrar suas redes sociais. Idealmente, eles devem ser funcionários que correspondam à demografia social do seu público-alvo. Então, se você está mirando na Geração Z, use seus funcionários mais jovens para administrar as contas do Instagram e TikTok da empresa. Se você está mirando em renovadores de casas, talvez deva procurar proprietários existentes em sua equipe para administrar a conta do Facebook da empresa.

Dependendo das plataformas sociais de escolha do seu público-alvo, você pode ingressar e criar grupos relevantes. Os Grupos do Facebook são ideais para empresas B2C; considere o LinkedIn se o seu foco for mais B2B. Você pode criar um grupo em uma dessas plataformas para inspirar sua audiência. Seu grupo pode ser um lugar ideal para fazer networking.

Ao construir uma comunidade para sua audiência, é importante estabelecer confiança e relacionamentos duradouros. Os membros da sua comunidade devem sentir que podem confiar em você e que você se importa com suas necessidades e opiniões. Ao criar uma comunidade forte e interativa, você pode aumentar a lealdade do cliente e, eventualmente, impulsionar as vendas.

15. Considere a Promoção Paga para Impulsionar suas Audiências

A maioria das redes sociais permite que você compre algum tipo de anúncio pago. A maioria permitirá que você segmente demograficamente seus anúncios, tornando-os visíveis apenas para seu público-alvo preferido.

Promoções pagas permitem que você alcance públicos relevantes aos quais você não está conectado atualmente. Você pode usar anúncios para construir o reconhecimento da marca, promover postagens / vídeos específicos ou até mesmo vender produtos. É uma ótima maneira de gerar vendas e leads para o seu negócio online.

16. Considere trabalhar com influenciadores para ampliar seu alcance

Trabalhar com influenciadores pode ser uma ótima maneira de alcançar uma nova audiência para o seu negócio. Se você selecionar os influenciadores certos, terá a chance de alcançar um público que possivelmente terá interesse em seus produtos.

Os influenciadores já dominaram a arte do marketing em mídias sociais – essa é a sua força. Eles construíram uma reputação sólida online e têm um grande número de seguidores interessados.

Uma opção é trabalhar com influenciadores para direcionar seus seguidores para suas páginas de mídia social. No entanto, você precisará criar conteúdo de qualidade que os interesse quando chegarem às suas páginas.

Se você selecionar influenciadores cujos seguidores correspondem ao seu público-alvo e fornecer conteúdo de qualidade para as pessoas que os influenciadores direcionam para você, há uma chance de que essas pessoas se tornem seus seguidores nas redes sociais também.

17. Considere Trabalhar com Defensores da Marca

Uma maneira eficaz de impulsionar sua estratégia de marketing nas redes sociais é trabalhar com defensores da marca. Esses defensores são pessoas que já amam sua marca e estão dispostos a promovê-la em suas redes sociais. Eles podem não ter o mesmo alcance que os principais influenciadores em seu nicho, mas alguns deles já têm um público considerável e uma reputação sólida, e você tem a vantagem adicional de que eles já conhecem e gostam do seu produto.

A defesa da marca significa simplesmente que as pessoas que amam seus produtos ou serviços continuam a mostrar apoio à sua marca, promovendo sua organização organicamente para novos públicos. Seus defensores da marca podem desempenhar um papel significativo no marketing boca a boca e impulsionar novos negócios sendo entusiastas do que sua empresa faz.

Os defensores da marca podem incluir a liderança executiva, parceiros da empresa, funcionários e clientes existentes. Trabalhar em parceria com esses defensores pode ser uma maneira poderosa de aumentar a conscientização da marca e construir relacionamentos mais fortes com seu público-alvo.

18. Considere Usar Chatbots como Parte da Sua Estratégia de Marketing de Mídias Sociais

Se você usa aplicativos de mensagens, como o Facebook Messenger ou o WhatsApp, com seus seguidores, então pode considerar adicionar um chatbot à sua estratégia de marketing de mídias sociais. Esses chatbots podem ajudar a resolver problemas para seus potenciais ou atuais clientes sem a necessidade de qualquer intervenção humana.

Além disso, os chatbots podem ser usados para fornecer atendimento ao cliente, ouvir as necessidades dos clientes e fornecer respostas rápidas e precisas. De acordo com a SocialBee, o maior benefício pode ser o fato de que um chatbot fornecerá aos seus clientes um assistente inteligente com a capacidade de se comunicar com eles quase como um consultor humano, e progressivamente começará a conhecer seus clientes e quais de seus produtos eles estão interessados.

Se a ideia de usar um chatbot parece intimidante, não é necessário ter habilidades de codificação ou pagar uma equipe de desenvolvimento custosa. Existem vários chatbots existentes que você pode integrar em seus canais sociais por uma taxa mensal.

Em resumo, adicionar um chatbot à sua estratégia de marketing de mídias sociais pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente, ouvir as necessidades dos clientes e fornecer respostas rápidas e precisas.

19. Realizar Campanhas Cross-Channel

Muitas empresas hoje em dia têm mais de uma conta social e as unem através de campanhas cross-channel. Essas campanhas podem incluir seus influenciadores e defensores da marca.

No entanto, se você vende múltiplos produtos direcionados a diferentes grupos de pessoas, pode ter várias contas sociais de negócios. Isso não significa que você precisa incluir todas as contas sociais em todas as campanhas. Foque nas contas que correspondem ao público-alvo de uma campanha específica.

Cada rede social tem suas peculiaridades e maneiras de fazer as coisas. Por exemplo, as hashtags começaram no Twitter. Elas ainda são importantes lá, mas você não deve usar mais do que uma ou duas por tweet. Essa rede social também tem um limite fixo de 280 caracteres. O Instagram parece ainda mais amado pelas hashtags, e você pode usar até 30 hashtags em uma postagem. No entanto, eles não gostam que você use a mesma combinação de hashtags em muitas postagens. Por outro lado, embora algumas pessoas usem hashtags no Facebook, elas nunca decolaram lá da mesma forma que no Instagram, Twitter ou até mesmo no TikTok.

Portanto, você não pode simplesmente usar os mesmos itens de conteúdo, sem alterações, em todas as suas redes sociais em uma campanha cross-channel. Você precisa pensar em uma campanha cross-channel como uma história gigante que você conta em todas as suas contas sociais sem se repetir. Você quer contar uma história conectada e coesa que não pareça repetitiva para seu público, especialmente para aqueles que o seguem, seus influenciadores e seus defensores de marca em várias redes sociais. Uma maneira de fazer isso é compartilhar apenas os tipos de conteúdo que cada rede social se especializa para sua campanha. Por exemplo, você só compartilharia imagens relacionadas à sua campanha no Instagram, vídeos com mais de alguns minutos de duração no YouTube, vídeos curtos no TikTok e tweets curtos e nítidos de 280 caracteres no Twitter (mas garantindo que inclua uma imagem adequada).

É importante usar uma identidade visual consistente em todas as mensagens em todas as suas redes sociais para sua campanha cross-channel. Idealmente, você pode criar uma página de destino geral que forneça mais detalhes sobre sua campanha e vincule todas as suas mensagens lá. Lembre-se de criar uma hashtag única e memorável para essas campanhas (e até mesmo incentivar as pessoas a usá-la em redes com menos interesse em hashtags, como o Facebook).

20. Acompanhe seus resultados e adapte seu plano de mídia social

Não há garantia de que as coisas funcionem como o esperado, mesmo que você planeje seus esforços de mídia social. No entanto, se você não acompanhar seus resultados, nunca saberá o sucesso de suas campanhas sociais.

O primeiro passo é definir metas e determinar as métricas mais relevantes. É importante monitorar constantemente o progresso dessas métricas. Suas campanhas sociais estão tendo os efeitos desejados nessas métricas?

Existem muitas ferramentas de análise disponíveis para ajudá-lo a rastrear o sucesso de suas campanhas de mídia social. Algumas dessas ferramentas são específicas para o Instagram, enquanto outras fornecem métricas para outras plataformas sociais. Muitas redes sociais oferecem suas próprias ferramentas de análise que fornecerão grande parte dos dados necessários. Por exemplo, você encontrará uma seção Insights para sua página do Facebook e seções de análise no Twitter e no YouTube.

Use essas ferramentas para acompanhar seu sucesso. Se elas mostrarem que você está produzindo conteúdo popular e bem compartilhado, crie mais desse tipo. Se o seu conteúdo não tiver um bom desempenho, observe o que funciona e adapte sua estratégia de compartilhamento de mídia social para se concentrar no tipo de material que seus seguidores preferem.

Considere também a possibilidade de realizar pesquisas com seu público de mídia social para descobrir o que eles pensam de sua estratégia de marketing de mídia social. Seus seguidores podem ter ideias valiosas que você não havia considerado. Não tenha medo de fazer mudanças se houver uma chance de melhorar ainda mais seu sucesso nas redes sociais.

Acompanhar seus resultados e adaptar seu plano de mídia social é crucial para melhorar a eficiência de suas campanhas e aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI).

Perguntas Frequentes

O que está em uma estratégia de marketing de mídia social?

Uma estratégia de marketing de mídia social pode ter vários componentes importantes. De acordo com os especialistas em mídia social, existem 20 etapas importantes a serem seguidas. Algumas das etapas mais importantes incluem:

• Selecionar metas de marketing de mídia social relevantes e realistas
• Determinar suas métricas mais relevantes
• Decidir quem você deseja como seu público de mídia social
• Entender seu público de mídia social
• Selecionar as redes sociais certas para o seu público
• Investigar como seus concorrentes abordam as redes sociais

O que é uma estratégia de marketing de mídia social?

Todas as empresas precisam projetar uma estratégia de marketing de mídia social e operar as contas sociais da empresa de maneira cuidadosa e medida. Sua estratégia de marketing de mídia social resumirá e planejará tudo o que você espera alcançar ao participar da mídia social. Por que dedicar recursos comerciais à atividade de mídia social se você não sabe o que espera alcançar? É por isso que começamos nossa estratégia de marketing de mídia social de 20 etapas definindo metas de marketing de mídia social relevantes e realistas, e tudo o mais segue a partir daí.

Quais são algumas estratégias de mídia social?

Embora tenhamos apresentado um processo de 20 etapas para criar sua estratégia de marketing de mídia social, a abordagem de cada empresa não será idêntica. Tudo volta para a Etapa 1: Selecionar metas de marketing de mídia social relevantes e realistas. A maneira como você deve usar a mídia social dependerá muito de suas metas de maior prioridade. Algumas metas possíveis incluem:

• Aumentar o reconhecimento da marca
• Alcançar uma quantidade maior de vendas
• Melhorar seu ROI
• Atrair pessoas para aumentar as vendas na loja
• Crescer sua base de fãs

Como criar uma estratégia de mídia social eficaz?

A melhor maneira de criar uma estratégia de mídia social eficaz é seguir as 20 etapas cobertas acima metodicamente. Comece definindo metas de marketing de mídia social e como você pode medi-las. Isso ajudará você a segmentar o melhor público de mídia social nas redes em que eles passam seu tempo. Espie seus concorrentes também. Decida sobre o conteúdo que seu público vai adorar e compartilhe-o nos momentos em que eles estão ativos. Promova seus canais e envolva seu público. Adicione promoções pagas, se desejado.

Por que você precisa de uma estratégia de mídia social?

Sem uma estratégia de mídia social, você está desperdiçando recursos comerciais em algo não testado e não planejado. Não há sentido em participar da mídia social apenas por participar. O marketing de mídia social pode ser um processo de longo prazo e, para mostrar dividendos, você precisa seguir um plano. Isso pode ajudá-lo a desenvolver uma forte presença orgânica e ganhar uma reputação de excelência em um campo. Também permite que você trabalhe em direção a suas metas gerais de negócios e marketing.

Qual é a estratégia de marketing de mídia social mais poderosa?

A estratégia de marketing de mídia social mais poderosa dependerá fortemente do que você definiu como suas metas de marketing de mídia social, a primeira etapa do processo que delineamos aqui. Algumas das estratégias que funcionaram melhor para muitas empresas incluem:

• Variar seus tipos de conteúdo para corresponder aos interesses de seu público-alvo
• Educar seu público
• Minimizar a promoção direta – a mídia social não é uma plataforma de publicidade
• Incentivar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para alavancar o entusiasmo de seus seguidores
• Trabalhar com influenciadores para ampliar seu alcance

Como criar uma estratégia de mídia social?

Criar uma estratégia de mídia social envolve definir seus objetivos, identificar seu público-alvo, escolher as plataformas de mídia social corretas, criar conteúdo relevante e consistente e medir seus resultados. Uma estratégia eficaz deve ser adaptada às necessidades e metas específicas da sua empresa.

O que é uma estratégia de mídia social?

Uma estratégia de mídia social é um plano de ação que uma empresa segue para usar as plataformas de mídia social de forma eficaz. Isso inclui definir objetivos, identificar o público-alvo, criar conteúdo e medir resultados.

Como usar o Social Media Marketing?

O marketing de mídia social é uma maneira eficaz de alcançar seu público-alvo e promover sua marca. Para usar o marketing de mídia social, você deve primeiro definir seus objetivos, identificar seu público-alvo, escolher as plataformas de mídia social corretas, criar conteúdo relevante e consistente e medir seus resultados.

Estratégias de marketing nas redes sociais como fazer?

Existem várias estratégias de marketing nas redes sociais que você pode usar para promover sua marca e alcançar seu público-alvo. Algumas dessas estratégias incluem criar conteúdo relevante e consistente, interagir com seus seguidores, usar hashtags relevantes e patrocinar postagens.

São exemplos de marketing nas redes sociais?

Existem muitos exemplos de marketing nas redes sociais, incluindo postagens patrocinadas, concursos, sorteios, anúncios pagos e influenciadores de mídia social. Cada exemplo tem suas próprias vantagens e desvantagens, e é importante escolher a estratégia correta para atingir seus objetivos.

Marketing de mídia social curso gratuito onde fazer?

Existem muitos cursos gratuitos de marketing de mídia social disponíveis on-line. Algumas plataformas populares que oferecem cursos gratuitos incluem o Google Digital Garage, o HubSpot Academy e a Hootsuite Academy.