Geschäftskommunikation: Sehen Sie, wie wichtig sie ist

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Das wusstest du Unternehmenskommunikation ist wichtig? Nun, alle Unternehmen müssen mit ihren Mitarbeitern und Kunden kommunizieren. Das heißt, sowohl intern als auch extern. 

Exzellente Unternehmenskommunikation ist der Kitt, der alle Mitarbeiter eines Unternehmens zusammenhält. Von der Zentrale bis zur Frontlinie, einschließlich derer, die remote arbeiten. 

Ganz zu schweigen davon, dass es auch eine wesentliche Möglichkeit ist, Ihre Mission, Werte und Kultur innerhalb Ihres Unternehmens und auf dem Markt zu teilen.

A Unternehmenskommunikation es ist sehr wichtig. Daher werden die meisten Unternehmen irgendwann einen Punkt erreichen, an dem sie erkennen, dass sie in den Aufbau eines engagierten, engagierten Unternehmenskommunikationsteams investieren müssen, wenn sie auf dem Markt weiter wachsen wollen.

Also, hier ist, wie die Unternehmenskommunikation, die Prinzipien und die beste Form der Kommunikation.

Was ist Geschäftskommunikation?

Unternehmenskommunikation
Quelle: Bild/Reproduktion: Canva

Unternehmenskommunikation bezieht sich auf die Methoden, mit denen Organisationen kommunizieren. Mit einer Vielzahl von externen und internen Zielgruppen, darunter:

  • Kunden
  • Mitarbeiter
  • Aktionäre
  • Mídia
  • Allgemeine Öffentlichkeit
  • Regierungsbehörden und Aufsichtsbehörden.


A Unternehmenskommunikation Es ist mehr als nur eine Unternehmensbroschüre oder ein Social-Media-Beitrag, der für eine große Veranstaltung wirbt. 

Als solches umfasst es alles, von einer E-Mail an Ihre Mitarbeiter, die sie darüber informiert, dass die Kaffeemaschine kaputt ist. Sogar eine Pressemitteilung über ihre neueste Veröffentlichung.

Unternehmenskommunikation ist eine langfristige Strategie. Damit Ihr Unternehmen von Kunden, potenziellen Kunden und den Medien wahrgenommen wird. Die erfolgreichsten Unternehmen wissen, wie sie die Geschäftskommunikation nutzen können, um ihr Image in der Öffentlichkeit zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

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Was sind die Hauptziele der Unternehmenskommunikation?

Ein Unternehmen oder Geschäft stärkt immer seine Markenidentität. Interne und externe Zielgruppen bilden sich Meinungen, die diese Identität prägen. 

Darüber hinaus basiert beispielsweise die Zufriedenheit eines Mitarbeiters mit seinem Arbeitgeber auf dem, was im Büroalltag passiert. 

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Der Blick des Verbrauchers auf ein Unternehmen und seine Produkte kann leicht umschlagen, nicht nur von Begeisterung zu Gleichgültigkeit. Aber auch für Antipathie. Alles, was es braucht, ist eine negative Erfahrung, ein Gespräch mit einem Freund oder ein Post in den sozialen Medien, um diese Veränderungen herbeizuführen.

Aufgabe der Unternehmenskommunikation ist es, diese Meinungen zu formen. Ein guter Ruf als Arbeitgeber trägt dazu bei, die besten Talente anzuziehen und zu halten. 

Für Qualitätsprodukte bekannt zu sein, stärkt das Kundenvertrauen und gibt Ihnen die Freiheit, Ihr Produkt zum ersten Mal zu testen. Das Vertrauen der Aktionäre zu gewinnen, ist eine Garantie dafür, dass mehr Investoren in Ihr Unternehmen investieren wollen.

Obwohl die Ziele von Unternehmenskommunikation können sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, sie können von Folgendem abweichen:


Stärken Sie das Markenimage

Unternehmenskommunikation ist wichtig, um die Öffentlichkeit sowohl auf die Produkte der Organisation als auch auf die Vision des Unternehmens aufmerksam zu machen.

Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Einige Teams können beispielsweise Einzelgespräche mit Journalisten führen, die regelmäßig über das Unternehmen schreiben. 

Andere Formen der Kommunikation im Zusammenhang mit Sensibilisierung sind Newsletter. Diese sprechen über die Aktivitäten des Unternehmens oder die Politik, schnell auf Mitarbeiteranfragen zu reagieren.

Zielorientierte Ziele erreichen

In der Unternehmenskommunikation geht es nicht nur darum, Informationen zu teilen. Es kann auch auf das Erreichen eines bestimmten Ziels ausgerichtet sein. Zum Beispiel die Entwicklung eines Kommunikationsplans mit dem Ziel, die positive Zustimmung des Unternehmens oder die positive Berichterstattung in den Medien zu erhöhen. 

Gewinnorientierte Ziele erreichen

Viele Aktivitäten, bei denen die Unternehmenskommunikation beteiligt sind, werden nicht umsatzmäßig gezählt und analysiert. 

Einige der Kommunikationsziele in Unternehmen zielen jedoch darauf ab, eine Rendite zu erzielen. 

Beispielsweise möchte das Unternehmen möglicherweise eine Umsatzsteigerung von 5 % zum Jahresende oder eine Verdopplung des Umsatzes für ein bestimmtes Produkt erzielen. Darüber hinaus kann es darauf abzielen, einen Geschäftskommunikationsplan zu entwickeln, der sich nur auf diese Ziele konzentriert.

Welche drei Arten der Geschäftskommunikation gibt es?

A Unternehmenskommunikation ist zwischen interner und externer Kommunikation aufgeteilt. 

Sie unterscheiden sich in Inhalt, Ton, Herangehensweise und auch den Tools. Deshalb werden sie von verschiedenen Abteilungen innerhalb derselben Organisation bearbeitet.

Interne Kommunikation

Sie findet innerhalb der Unternehmensgrenzen statt, zwischen Management, Mitarbeitern, Führungskräften etc. deshalb, die Interne Kommunikation hat keine kommerzielle Absicht. Stattdessen versuchen Sie, etwas ganz anderes zu „verkaufen“: die Unternehmenskultur und dass Ihr gesamtes Team das Boot in die gleiche Richtung „treibt“. 

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Effektive interne Kommunikation ist wichtig und beeinflusst letztlich auch Produkte, Dienstleistungen und Außendarstellung.

externe Kommunikation 

Es ist das Image Ihres Unternehmens, das Sie nach außen tragen. Daher kann die externe Kommunikation offiziell in Form von Pressemitteilungen oder Jahresberichten erfolgen. Es kann auch lockerer sein, in Form von Social-Media-Beiträgen. Oder es kann kommerziell sein, in Form von Anzeigen oder Veranstaltungen.

Externe Kommunikation bedeutet nicht immer, einen unbeschwerten Ton zu bewahren, um Ihr Produkt und Image zu verkaufen. Wenn also etwas schief geht, ist Krisenkommunikation wichtig. 

Die Geschichte hat immer wieder bewiesen, dass die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit einer Krise umgeht, sein Image beeinflussen oder zerstören kann. Oder sogar langfristig, wenn nicht auf Dauer, als Unternehmen erfolgreich sein.

Sowohl interne als auch externe Kommunikation kann über eine Vielzahl von Mitteln übermittelt werden. Auf diese Weise weiß eine gute Unternehmenskommunikationsstrategie, wie das beste Medium für jede Nachricht bewertet werden kann.

  • Schreiben – Werbematerialien, Berichte, Ankündigungen, Memos, E-Mails, soziale Medien und Pressemitteilungen.
  • Verbale Kommunikation – Präsentationsvideos, Pressekonferenzen, kurze Videoinhalte für soziale Medien, Meetings, Interviews, Vorträge, Fernseh- und Radiowerbung, Podcasts und mehr.
  • Visuell – Fotografien, Illustrationen, Grafiken und mehr.

Was ist die beste Form der Geschäftskommunikation?

Wenn gut strukturiert, eine Strategie von Unternehmenskommunikation kann der Schlüssel sein, um Ihr Unternehmen besser zu verstehen und Ihren Ruf zu steigern.

Ein Unternehmen kann eine große Vision haben, leidenschaftliche Mitarbeiter und sogar viel Mühe in seine Unternehmenskommunikation stecken. Aber ohne eine Strategie haben Sie nur vergeudete Arbeit, Zeit und Geld, die keine Ergebnisse hervorbringen.

Der erste und wichtigste Schritt ist, zu wissen, wohin die Organisation will. Daher ist eine Bestandsaufnahme von Vision, Mission und Werten erforderlich. Darüber hinaus gilt es zu analysieren, ob diese Werte und Missionen noch aktuell sind und die Zukunft des Unternehmens widerspiegeln.

Wenn Sie wissen, was Sie sich für die Zukunft Ihres Unternehmens wünschen, sollten die nächsten Schritte für eine erfolgreiche Unternehmenskommunikationsstrategie sein:

1. Setzen Sie sich Ziele

Es ist wichtig, dass Sie sich Ziele setzen, an denen Sie den Erfolg Ihrer Marketingstrategie messen können. Unternehmenskommunikation. Daher können diese Ziele mit der Markenbekanntheit verbunden werden. So steigern Sie den Website-Traffic und den Verkauf bestimmter Produkte. Darüber hinaus können sie mit den Mitarbeiterbeziehungen zusammenhängen, wie z. B. der Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit oder der Art und Weise, wie sie sich auf das Unternehmen beziehen, für das sie arbeiten.

2. Definieren Sie Ihr Publikum

Unternehmenskommunikation kann eine Vielzahl unterschiedlicher Zielgruppen einbeziehen. Unter ihnen können wir erwähnen: Kunden, aktuelle Mitarbeiter, potenzielle Mitarbeiter und Markttalente, Investoren, Partner, die Presse, nicht nur, sondern auch andere Branchenführer. Die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Informationen mit Mitarbeitern teilt, ist wahrscheinlich anders. Das heißt, anders als es sich dem Vorstand oder den Investoren präsentiert, ist es wichtig, Ihr Publikum zu segmentieren.

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Die Definition, welche dieser Zielgruppen für Sie wichtig sind, hilft Ihnen bei der Definition Ihres Kommunikationsplans und der Bereiche, die Sie priorisieren müssen. 

3. Bewerten Sie Ihre Marktposition

eine Strategie von Unternehmenskommunikation effektiv ist unmöglich, ohne Ihre aktuelle Situation und Ihren Platz in der Geschäftswelt einzuschätzen. 

Daher ist es wichtig zu wissen, wie viele und welche Ihre direkten und indirekten Konkurrenten sind. Darüber hinaus ist es notwendig zu wissen, was jeder richtig und falsch macht, und zu wissen, wie man diese Informationen zu seinen Gunsten nutzt.

4. Erstellen Sie einen Kommunikationsplan

Jetzt wissen Sie, an wen Sie Ihre Nachricht richten und warum Sie sie ansprechen. Daher müssen Sie nun die am besten geeigneten Kanäle für diese Beziehung definieren. 

Dies kann einen E-Newsletter, Konferenzen, Workshops, Broschüren, Pressemitteilungen, Veranstaltungen oder breiter angelegte Methoden wie Ihre sozialen Medien und Ihre Website umfassen.

5. Messen Sie Ihren Fortschritt

Legen Sie Zeitpläne fest, um eine Bestandsaufnahme dessen zu machen, was getan wird. Das heißt, haben Sie mehr Kunden? Berichten Ihre Partner, dass sie Ihren Newsletter lieben oder dass sie sich besser darüber informiert fühlen, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht? Ist Ihr Umsatz gestiegen? 

Auf diese Weise können Verkaufszahlen und Reaktionen wichtiger Zielgruppen verwendet werden, um zu beweisen, wo Ihre Strategie erfolgreich war oder wo Sie Anpassungen vornehmen müssen.

Geschäftskommunikation ist wichtig für Ihr Unternehmen!

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen eine Strategie haben sollten Unternehmenskommunikation. Aber das Wichtigste ist, deine Geschichte zu erzählen. 

Wenn Sie für die Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden verantwortlich sind. Sie sollten also wissen, wer Sie sind, was Sie tun, wie gut Sie sind und warum Menschen sich entscheiden sollten, mit Ihnen zusammenzuarbeiten oder bei Ihnen zu kaufen. 

Siehe auch etwa: Interne Kommunikation , Integrierte Kommunikation, Institutionelle Kommunikation, Digitale Kommunikation

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